挖掘用户需求，提供解决方案”，这是我们经常要面对的问题，而用户提出的有可能是诉求、抱怨或者痛点，怎样挖掘用户的需求，就是目标和现实的问题，将用户的问题转化成可实现的目标就是需求，提供解决方案通俗的说就是将“墙上的美女”变成“炕上的媳妇”。

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