静博士喜鹊喜报潘超：美容院关店率超47%，精细化运营是救自己的唯

不得不说，有两组数据，对比起来是很触目惊心的。

数据一：《2018中国美业报告》中显示美业平均关店率为47%（2017年为28%）

数据二：我国美容院产值平均增速超过15%，仍处于蓬勃发展期，随着经济的高速发展以及消费者对健康美容重视程度的逐步提高，我国健康美容行业将呈现井喷式增长。

两组数据意味着，夫妻店，单店，工作室，社区店等各种传统门店逐渐被连锁品牌及新规模化企业所取代，行业将进入精细化运营时代。

美容行业即将洗牌

中国美业发展前30年是野蛮生长期，很多人用“鱼龙混杂”、“良莠不齐”来形容美业市场，《健康美容服务质量认证标准》的落地，预示着我国美业将进入规范发展期，而标准化的管理和服务理念将促进行业更好的发展。

天下事物，分久必合，合久必分，各行各业都是这样的道理。2019年传统美业50%的市场将被15%的新企业和连锁品牌所控制！瓶颈期，唯有变革方可力挽狂澜，不然企业终将会被历史淘汰。

在未来发展的路上，企业如果不能够规模化经营，后续的发展会越来越困难。

美业迎来精细化运营时代

静博士从2016年 30家门店到18年100多家门店，3年不到，就在浙江开了70家门店，这是标准化系统化的必然结果，方法沉淀在大数据里，通过精细化运营，成功确实是可以复制的。

门店开到100多家，总部办公人员不增反降，日常只需要几个人负责门店运营，效率比之前更高，是不是很不可思议？所有东西都是系统解决，这就是生态运营的魅力。

不管是老板，高管还是财务，店长，员工，后勤等，所有问题都要有机制和标准。有标准才能延续，拍脑袋是活不了多久的，精细化运营是推动连锁店做大做强的关键。

通过精细化管理，掌握了每个到店客户的渠道及整个会员生命周期管理，护理评价、会员标签等，管控内部库存、财务、大数据分析等，把所有门店的流程管理精细化，标准化经营，是未来美容院的大势所趋。

精细化管理如何实现？

要做到美容院精细化管理，核心的两个点是，数据化和智能系统化。

▍数据化，是门店是否健康的判断标准。

美容院的经营必然要数据化，信息化，不然老板的决策就问下面，下面的人一层忽悠一层，所有东西都没有数据支撑，老板不科学的决策，80%会决定着门店的生死。

管理美容院，就是诊疗看病，是要看指标说话的，找到根本原因就能扭转乾坤。

老板通过app随时看门店各种数据

数据化的经营，能保证门店一直健康地经营下去，哪些指标异常了，就可以提前控制，提前治疗。

▍系统化是门店核心竞争力的武器。

很多人认为门店系统化就是实现美业互联网化，我从13年开始做美容院saas系统到现在，“美业互联网”的概念这一概念的落地，仍未见成效。

过去一年，不少传统美业也在尝试转型，但为什么很多在转型的过程中关店了？美业互联网化，不仅仅是找一个平台找一个工具就能实现互联网化的！

近几年，美业市场上的互联网工具一个接一个地出现，然而没有真实的线下门店运营经验、没有针对性直击痛点的能力、没有可复制落地的标准方案，都是浪费时间，不仅消耗门店一线员工的耐心，更是对门店经营的重大损失。

2017年9月广州美博会上随处可见的SaaS展示

成功的美容院管理系统，必然是懂门店，能落地的。我们的直营店在浙江有100多家，我们的管理系统16年起开始对外开放，目前全国有6200+连锁美容院在使用，系统续费率98%以上，也就是说用了我们系统的人，是依赖于我们的软件和服务的。

互联网化不是要生搬硬套在美业中，要用他的思维模式去考虑美业发展、用互联网思维去将美业的营销、运营管理、人事管理、等各事项落实下去。

生态系统智能管理

在这一块，我们有爬滚打16年，有太多的思维模型融入我们的系统中，这一点是其他做saas系统的友商无法比拟的，因为他们做的是工具，我们做的是服务。

我经常强调，我们不是做软件的，我们是做软件和服务的，我们要形成一套成熟的、可复制、可落地执行的标准运营模式，去帮助美容院的老板，把成功的互联网化经验，通过系统做到科学地复制。

不得不说，美容院3.0时代，来的确实有点晚，但美容行业的变革带来的机遇是可期的。

要想富，先修路，修一条系统化数据化的高速公路，是当下很多老板需要静心琢磨的事。

以上

自己领悟。

喜鹊喜报-潘超

静博士集团副总经理

喜鹊喜报·智能美业联合创始人