利用对比说明，营造安全的沟通氛围

在生活中，我们经常会在不同的场合遇到一些关键对话，如果处理不当，就会产生负面的结果。

比如，当你向老板要求加薪时，他直接给你下了辞退令；当你要求孩子不要再玩手机时，他却用沉默来表达自己的愤怒；当你因为孩子的教育问题与另一半沟通时，两人因意见不一致而发生争吵。这些负面结果，都会导致对话向非理性方向发展。

一个对话高手应该是什么样的？对话高手在拒绝“傻瓜式”选择时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题，排除非此即彼的选择，转而寻找具有重要意义的对比说明。

由此可见，对比说明，是进入关键对话的引导思维。

在谈话刚开始的阶段，对比说明通过对比来消除对方心理上的不安，缓和紧张的气氛，安抚不好的情绪，并积极寻找第三种选择。这样既可以解决问题，又不会伤害或冒犯对方。

那么我们应该如何利用对比说明来解决现实问题呢？

以小孩沉迷于游戏，爸爸经常和儿子一起玩游戏为例，妈妈应该怎么处理这个事情？

1) 阐明自己的真实目的

妈妈可以先找出自己真实的目的，这样就能成功避开“打或逃”的问题。

妈妈先要问自己：“我希望实现的目的是什么？”真实的答案是：“我希望孩子爸爸以身作则，多给予配合，让儿子少看一会儿手机、少玩一会儿游戏。”

2. 说明你不想看到的结果

同时妈妈要分析，如果管这件事会有哪些不好的结果；如果不管这件事，又会有哪些不好的结果。如果不管，听之任之，孩子可能会沉迷游戏，进而影响视力；如果直接管，可能会引起爸爸的误会，进而出现不满情绪。比如，如果妈妈直接上来就是一句斥责：“你能不能不要整天带孩子玩游戏啊！”那爸爸肯定会火了：“那行，那我不管了，以后你管吧。”这时候，爸爸大脑中的杏仁核发挥了“逃”的作用，直接让他逃了。所以妈妈一定要控制好情绪，选择对比说明。

对比说明的结构通常包括两部分：

否定部分：陈述自己不是想表达让对方觉得不信任的意思，打消对方的误解。

肯定部分：确认你对他的尊重，明确你想要怎么样。

必须首先说明不希望出现的情形以便消除误解，让对话的安全感恢复到正常水平，然后再说明你的真正目的。

妈妈可以这样说：“我并不反对你和孩子一起玩游戏，我也不是因为这件事而抱怨你。可是孩子玩太多游戏很容易影响他的学习和视力。”

3. 寻找一个两全其美的方法

很多时候，即使我们运用了前面两个方法，还是很难解决沟通问题。这时候，就需要我们把这两个方法结合起来，给自己提出一个更复杂的问题，迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈，去寻找一个两全其美的方法。

摘自樊登老师的《可复制的沟通力：樊登的10堂商业课》，侵权必删