每天一个知识点-如何与年轻一代沟通

取自得到

千禧一代指的是出生于1984年至2000年的年轻人，他们在互联网的陪伴下长大，如今已是职场和消费的主力人群。有种看法认为，要跟千禧一代沟通，就得擅长使用Instagram、Snapchat等社交应用，职场沟通顾问公司Davis & Company创始人艾莉森‧戴维斯（Alison Davis）并不认同。在她看来，与千禧一代的沟通，跟与其他各世代的沟通方式并无差别，因为在信息爆炸时代，大家都很重视便利性和真实性。与年轻一代沟通时，只需要遵循以下7个基本准则：

第一，精简谈话内容。与跟年轻员工谈事情，要好懂、好消化，冗长的对话就像一道大餐，吃不下又耗时。第二，要交谈，不要教训。跟年轻员工谈事情要亲切，不要摆架子。第三，增加参与感，勇于发声是千禧一代的强项，他们尤其讨厌职场上的独裁者，主管要懂得增加员工参与感，多听少说，不断询问员工的想法，才能促成有意义的对话。第四，视觉胜于听觉。图像视觉已成为沟通中最重要的一环，有调查指出，95%的营销人员都认为图像效果最好。跟年轻员工沟通时不要只是口头交代，给他们提供图像会更加一目了然。第五，交待任务时把焦点放在员工身上。老板交代任务时，常常会谈到公司的大方向和愿景，但年轻员工更想知道这项任务对自己的影响。第六，要提供解决问题的方法。主管也不用当老师，只要给年轻员工食谱，提供解决问题的诀窍即可。第七，活泼一些。如果有机会在沟通过程中表现轻松、活泼点，为什么要当个枯燥、呆板的人呢？