【交互设计】企业培训直播系统设计

2016-12-21 本文已影响255人 HiJony

题目

某企业准备开发一款培训直播系统，向员工提供便捷的培训福利。系统设计时需考虑如何提高员工学习的参与热情及培训的效果。现请你设计此培训直播系统。

任务：

1.分析当前用户需求，使用场景，痛点和机会点，以及竞品情况；

2.阐述本系统的产品定位，产品思路，以保证满足企业和用户双方的需求；

3.分析设计重点，比较不同方案的可行性和优劣点；

4.给出系统的大致设计方案，并陈述设计理由；

5.对于本系统是移动端还是web端不做具体要求。

目标用户

企业员工

使用场景

场景一：初级用户体验设计师小张在某互联网企业B公司工作。公司发邮件通知小张，下午2点到4点将会在公司的培训直播系统进行一场交互设计师的进阶培训。小张看了邮件记在心里，然后开始忙手头的工作。小张忙完手头工作时，一看时间已经3点了，匆匆打开公司的培训直播系统，寻找这一场培训。终于找到了，可是培训直播已经进行了一大半，前面似乎有很多重要的知识点自己错过了。后面的内容与前面相关性很强，小张听得云里雾里，又找不到哪里可以询问，于是很郁闷地关掉了直播… …

场景二：小张刚刚参加完培训直播平台上的一场交互设计培训，才听完课程的他感觉收获了蛮多，却没有办法验证，心想，要是有套配套的测试题就好了……

场景三：小张觉得平时和程序员沟通不够顺畅，想学习一些开发相关的知识。但是打开培训直播平台，发现自己并不能去主动报名其他方向的培训，只能去通过网上的教育平台进行学习……

痛点：

通知系统不完善，不够及时

没有录制，无法回放

没有交流机制，无处可问

没有有效的效果评估机制

不能自主选课

机会点：

及时可靠的通知系统

直播培训可以回放

提供员工群聊等互动方式

进行学习进度记录以及培训配套测试

提供自主选课功能

用户需求

1.优质实用的干货培训课程

2.实时在线直播培训互动答疑

竞品分析

分析目的

由于此系统为新立项产品，没有相关积累和沉淀，没有形成较为有效完整的系统化思维和客观准确方向，因此分析竞品可以给我们的培训直播系统带来有价值的参考，从而确定产品功能需求及其他基准。

竞品选择

网易云课堂

腾讯课堂

淘宝大学

百度传课

由于企业的培训直播系统一般都是对内开放，能够找到具有参考性的案例较少。因此在此给出存在间接竞争的在线教育平台竞品分析。

由于交互设计负责的范围有限，在此我主要进行用户群体以及产品功能及结构上的分析。

战略定位

表1 竞品分析－战略定位

用户群体

表2 竞品分析－用户群体

产品功能

表3 产品功能－课程学习管理

表4 产品功能－门户

表5 产品功能－个人中心

产品结构

图1 产品结构－网易云课程

图2 产品结构－腾讯课堂

图3 产品结构－淘宝大学

图4 产品结构－百度传课

分析结果

目前，以上四款产品在教授知识的功能设计上已经比较完善，但对于课程的效果以及知识的评测还有不足。

在整个信息架构与功能点的设计上，培训直播系统可以进行参考与借鉴。同时也要针对培训直播系统本身的特性，包括其属于企业内部培训系统等特点，对培训内容及形式进行思考。

需求分析

从题目中提取出需求关键字如下：

便捷的培训福利；

提高员工学习的参与热情；

培训的效果（有效评估和跟踪）；

根据关键词进行分析如下：

图5 思维导图-需求分析

产品定位

为员工提供个性化培训服务与灵活的学习体验的培训直播平台

产品思路

结合相关竞品分析结果与产品需求分析结果，我们要做的培训直播平台，员工不仅能够接收到企业或者团队要求的培训课程，还应该可以自主选择有兴趣的培训。同时，在报名培训以及完成培训时应有相应的奖励以鼓励员工参与培训。员工在参加培训直播时，可以相互交流，同时也能在特定的环节与讲师进行交流或答疑。培训完成后员工可以参加测试进行自我检查。对于错过的直播，可以通过观察录制视频完成培训。同时还应该有培训进度记录等等。

信息架构

图6 信息架构

流程图

主线－参加培训及部分支线、子任务

报名获得红包

由通知参加培训

自主参加培训

图7 流程图

备注：通知培训为企业或团队成员要求参加或者员工自己订阅的培训

线框图

首页

图8 首页

全部培训

图9 全部培训

我的培训

图10 我的培训

首页通知

图11 首页通知

关于全部培训中的分类导航有两种可选，一种是顶栏半隐藏式，一种是侧边栏。

侧边栏的好处是层级扩展性强，操作高效。但是其内容会一直显示在网页上，有干扰用户注意力的不足，不太适合当前这种浏览性强，较前台化的系统。因此，我选择了更利于用户浏览与点击的顶部导航。

目前设计的这个直播系统，再来验证最初需求，即