问题导入：

一、价值是什么？

价值1：深入了解用户

价值2：实现企业的特定目标

二、常见问题

常见问题1：

处理：两个工具

1、群股则

2、群内常见问题手册

思考：你管理的群内提供的长期价值是户什么？

一个工具：早晚报

两个方法挖掘群成员的价值

1、挖掘群成员的价值

2、促成群成员缔结真实的关系

常见问题2：

常见问题3：用户负面

四个原则

boss夸奖