实习第93天，刚

说真的，最近接线接顺溜了，人就越来越刚了。信用卡这种东西，本来就仅限于持卡人本人才能查询，我看着系统显示持卡人是个女士，听到电话里是个男士，他非要说自己是持卡人本人。还说我这客服咋这么刚，先生啊，这不是我刚不刚的问题，这是风险原则问题。你还说不帮你解决就要投诉我，那帮你搞事情了，持卡人本人的风险由谁来承担？

所以啊，银行业的客服不是刚，是我们必须坚守原则，坚守底线，把控风险，才能让客户更好的放心用卡。

银行客服，在原则面前，必须刚起来！