[山药组]韶华  拆书训练营03：积极倾听

【R片段】    对非语言信息的积极“倾听” 

非语言信息常常比语言信息更加难以正确理解，因为同一个信息（比如微笑或者交叉手臂）可能传达着完全不同的几种意思。因此，最好通过下面三个步骤来检验你的理解是否正确：

1． 告诉对方你所看到和听到的、借以得出自己结论的内容。

2． 试探性地告诉对方你对其动作的理解。

3． 问对方你的结论是否正确。

例如：

1．“我问你是否愿意一起去我学习结花边的课堂，你只是轻轻地说：‘听起来好像很有意思。’然后就转移了话题。我觉得你不是真的想去，对吗？” 

2．“你刚才说喜欢你的职业，可是又皱了皱眉头。是不是有什么令你不太满意？” 

3．“你不停地打哈欠，我觉得你是不是想回家了?”

I·拆书家讲解引导

一般来说，“倾听”就是用耳朵听。但是在现实沟通中，考虑到当时的情景或者彼此的情况，很多关键信息人们不会主动说出口。因此为了达到更好的沟通效果，就需要我们学会“倾听”（识别）对方的非语言信息，比如说一个眼神、一个表情，甚至一个简单的身体挪动等等。

具体如何去做呢？

1、表达出你观察、感受到的对方的表现，从而得出你认为的这些行为代表着什么。

2、试探性地说出自己得到的结论。

3、确认自己的判断是够符合实际情况。

A1·描述自己的相关经验

有一次和几个哥们家庭聚餐边吃边聊，其中一个哥们的老婆大概感觉比较晚了，想提醒她老公回家时候，一会看看表，再看看她老公，可能是山东人传统文化影响较大，女人不好意思开口提出告辞，希望她老公能够会意，可能是因为喝了酒聊的比较嗨，她老公恰恰就是没有会意，大概三次后，我就开口说××孩子困了，提议今天就到这结束吧。然后看到她高兴的接着我的话说:“是是是”等等，其他人也大多跟着附和。

A2·以后我要怎么用

我认为这点以前就用的不错，以后无论在朋友，同事，商业交谈中更加注意读懂肢体语言，读懂对方的潜台词和心里话，更好的用换位思考的模式和对方互动，当然用试探性和委婉的方式求证一下也是非常必要的，防止自以为是或者误解信息情况发生。