理解拆屋效应,掌握职场破局之法
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在工作中,每个人都会不断的遇到困难需要解决,但是想必让人觉得最疑惑的,也可能是最难解决的,就是领导会下达一个看似完全无法完成的任务,难度之大、指标之高甚至会让人觉得想法不切实际。
然后,当你不管三七二十一,硬着头皮做之后,最终完结的工作与对标起初的目标时,差距还不小,战战兢兢的汇报之后,发现领导还挺满意,欣喜之后又丈二和尚摸不着头脑。
其实这是一种常见的管理手段,举个例子,一般情况下,如果目标是100分,大多数人能完成80分,但是同一件事情,如果目标是80分,很可能最后的结果就是60分。
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拆屋效应
鲁迅先生曾于1927 年发表了一篇名为《无声的中国》的演讲中写道:"中国人的性情总是喜欢调和、折中的,譬如你说,这屋子太暗,说在这里开一个天窗,大家一定是不允许的。但如果你主张拆掉屋顶,他们就会来调和,愿意开天窗了。"这种先提出很大的要求来,接着提出较小、较少的要求,在心理学上被称为" 拆屋效应"。
这种心理现象乍一听很奇怪,但是可以试图静下心来想象一个场景,也就是常见的讨价还价的场景,如果一件商品的成本价是100元,而老板想卖200元,老板在开价的时候有两个选择,第一个选择是直接开价200元,第二种是开价1000元而让你砍价至200元,请问购买者觉得哪种感觉更爽呢?显然是后者。
类似鲁迅先生所说,通常人们不太愿意两次连续地拒绝同一个人,当你对第一个无理要求拒绝后,你会对被拒绝的人有一种歉疚,所以当他马上提出一个相对较易接受的要求时,你会尽量地满足他,而不太愿意连续两次摆出拒绝的姿态,毕竟我们并不想因为自己的行为而让人觉得我们想拒绝这个人。
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职场中常见场景
1、商务谈判
拆屋效应在商务谈判中的使用是非常常见的,一般谈判者在一开始就会提出一个离谱的条件让对方无法接受,但这并不意味着谈判者没有诚意或者谈判就要终止,而是一种十分常见而且有效的谈判策略。
一般情况来说,开出离谱条件的一方很容易就占据了主动的位置,但请记住,这只是谈判的开场,为了有效的达成谈判目的,后续如何“开天窗”也是十分关键的。
2、工作沟通
在工作中,有大量的时间是用于沟通的,而有效沟通的目的是为了对工作达成一致,或者更直接的说,是为了让对方达成你的想法或者要求。
但是,往往会遇到别人很难接受你的要求,这个时候,你可以尝试先提出一个更为离谱、更不可能接受的要求,然后再降低到你的真实目的,可能会有非常意外的效果。
3、管理者做工作部署
在工作中,你有没有感觉到,领导的要求总是那么的严厉、苛刻甚至不近乎人情,领导提出来的要求往往让人觉得无法接受,听上去是不可能完成的任务。但是,如果你如果觉得,工作如果做不到领导说出来的程度就无法交差的话,那你就错了。
其实这很可能是拆屋效应的应用,如果员工最终只完成80%的任务,但是实际上领导的期望可能只有70%,最终员工还会觉得领导非常体谅和宽容,而实际上领导也已经达到自己的目的了,这岂不是双赢?当然这里要提醒一点,当领导提出100%要求时,领导的真实目的是多少,那就要自行分析了。
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遇到困境,如何破局?
在职场中,我们会面临一个又一个局,一个局可能就是一个困境,而提出解决方案而解决问题,我们称之为破局。
在职场中,比较常见的局是领导交办的困难工作,这种类型的工作被很多人称之为“烫手的山芋”,许多人避之不及,但是,往往这一类的工作,虽然会面临风险,但是如果较好的完成也会给人带来不一样的机遇或结果。那应该如何通过理解拆屋效应而掌握破局之法呢?
1、戒掉说“不”的习惯
在职场中,对工作进行拒绝或推诿,是很让人反感的,虽然你暂时的摆脱了一些工作,但是长远来看将会失去更多机会。尤其在领导面前,要戒掉说“不”,要做到这一点,首先要避免在心理上夸大工作的难度,也就是要在心理上轻视工作,而战略上重视工作。
2、客观分析形势
客观分析包括分析领导对工作可能实际的期望值,分析其他同事拒绝这项工作的真正原因,分析这项工作的风险之后可以带来的回报。当然,如果经过分析,自己真的难以承担这项工作,也要有理有据的反馈给领导,最好能给出相应的建议。
3、将工作合理拆解
这个步骤非常关键,要明白,任何一项大工作,都是由若干项子工作组成的,大工作难不代表所有的子工作都难。对工作进行拆解的好处在于,可以便于处理人优先解决容易处理的部分而提升问题解决效率,另外更重要的是,可以发现工作真正的难点,后续可以集中精力对难点进行突破。
4、及时做好汇报
对工作合理拆解之后,在逐步解决的过程当中及时汇报,这等于给领导绘制了一个“进度条”,也便于领导及时的发现潜在问题和风险,也有利于领导及时决策或调整方向。从汇报过程当中,你也可以逐步的了解到领导的真实意图。
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结语
很多困难,其实是人心理上主观放大的困难,在职场上,领导在分配的那些看似非常难完成的任务视,他可能已经有意无意的使用了“拆屋效应”。
这种工作听起来要求高,但领导心理预期可能不一定高,往往这样的工作才有可能处理的超出领导的预期,从而立下“奇功”,所以说,有时候可以“反其道而行之”,因为这种工作反倒可能是责任和风险都很小的任务。
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文/小十一爹,2018年4月15日修改
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