求一个“柳暗花明”

最近又失眠了，工作上遇到了瓶颈，比较焦虑，希望有经验的朋友可以一起聊一聊。

我现在这份工作目前是干了有8个月，入职以来工作上的难关我都挺过来了，包括几个项目从0到1的搭建，那会儿虽然会比较累但是心理是偏轻松的，几乎没有什么焦虑和特别大的负担，因为都是按照我计划的时间节点去完成的，但是后面不知不觉我就步入了管理岗，要管理客服岗基础员工，起初因为员工能力问题我真的非常的不适应，但是慢慢的我找到了可以帮助他们提升的办法，在沟通和工作交付上有了很大的提升。但是现在又有了另一个小组的组建，这个小组的职能是我一手搭建的，因为对于工作内容及流程的详细掌握导致我对于组员工作的完成情况不太认可，我觉得完成质量偏差、产出效率偏低，而且组员不能承受小幅度加班，对此我不知道该如何驱动大家，苦恼了很久，也不知道该怎么跟组员去沟通了，聊了几次大家也都是什么都不说没有任何反馈，只要是我不去提醒的事情就不会主动去做，大家有什么好的办法可以帮忙出出主意嘛？