产品经理，需求管理和项目管理你做好了吗？

产品经理的工作内容概括为三大类：需求管理，项目管理和产品设计。今天记录点看似很虚但是实际很重要的：需求管理和项目管理，过一阵子再来总结产品设计。

首先我们来说需求管理。需求管理的本质，是信息管理和业务管理。信息管理要做到，现状明确，目标清晰，信息同步。业务管理是能够抓住现阶段的业务目标，从而拆解为各个团队和部门的目标。

需求管理一般是一个产品经理入门的基础工作，也是最考验产品基本功的工作。在产品经理最开始火起来的时候，每个人都认为最重要的就是用户的需求，很多经典的书籍上都将用户的需求进行了评级，但是在实际的工作过程当中，却很难将用户的需求分类，而且需求不仅仅是来源于用户，需求也不会在那里放着等我们去采集，体现需求的事件更不会像我们预想的那样按部就班一件又一件的发生。所以需求的管理，并不像书中介绍的那么流程化和简单。更何况，很多书籍关注前端产品经理的需求，却不关注后端产品经理的需求。

需求管理中，要注意做到以下3点：第一，能够明确需求目标；第二，能够发现需求的价值；第三，能够定性定量结合思考问题。

明确需求目标，就是能够在搜集需求时清楚的知道，为什么要这样做，发生了什么现象。在搜集需求时，多问几个为什么，尤其在公司开发资源紧缺的时候，刨根问底是一个好习惯，不论是处理线上紧急 bug，还是需求排期，不论是需求管理还是项目管理，明确目标后，需求边界会变得很清晰。此时一定要想清楚的问题有：需求的目的是什么，来源于什么真实的背景，现状如何，影响范围有多大，由谁提出来，在什么时候实现，怎样做更好，解决方案能否达到目标等。记住，一定要刨根问底。

发现需求的价值，是另一个很重要的议题，意思是这个需求能给用户带来什么价值，能给公司带来什么价值，亦或者能提高效率还是能减少工作量？在现有的条件下，价值和成本是否成正比？那么如果你觉得能够带来这些价值，那原有的价值是怎样的，需求开发完后，我用什么指标来评估我和需求方的工作成果。甚至有些时候，需求方想到的仅仅是能够解决现状问题的一个解决方案，但是你经过评估后，应该能看到你新的解决方案带来更多的意义。这样的思维是建立在深刻理解了业务的基础之上。

很多人在思考问题和表述想法的时候，都是用定性的方式。举个例子，假如要把原有的手机号、验证码、设置密码的登录页面改为手机号验证码形式的流程，产品可以说，因为3个输入项对于用户来说是很繁琐的，而且密码又不常用，但是验证码和手机号看起来就简单多了，这就是定性的判断，任何人都会，不是吗？但是假如你说，在我以往的项目中，手机号、验证码、设置密码的页面，整体转化率为 50%，但是手机号、验证码的形式，用户整体登录率为55%，这就是定量的判断。把数字放出来后，开发会觉得你很牛逼，很专业，对产品设计很敬畏，不是随便想想就做的。要知道，如果一个产品经理向团队和开发展示了他的专业性，他日后的工作不是靠请客吃饭，而是真的靠脸。

需求管理聊完，我们来聊项目管理。项目可大可小，大到一个从0到1的项目进阶，小到一个 bug 的修复，都可以称为项目。每一个项目都可以考验产品经理项目管理的能力。不同的项目，重点是不同的，比如跟进一个紧急重要的bug的项目和发布一个新版本的项目就有很大不同。

但是项目管理的工作却有一些通用的有规律可循的关键点，他们是：整个项目的 owner 是谁，项目目标是什么，都由哪些业务，分成几类，每个分类由谁来做，什么时候给出什么结果，项目过程中的风险点是什么，并提醒相关人员注意，按业务或者某些节点来将项目分成多个小目标，每个小目标会议或者总结时都要知道大家遇到了什么困难，需要谁的协助，自己要帮助协调资源。除了以上关键点，还有很重要的事件要做：信息同步。信息同步不是那么简单的，听起来好像很容易做，但是真正在一个团队执行起来的时候就没有那么简单，什么信息，怎样同步，同步给谁，同步信息时如何高效清晰，都是需要经验的积累，并且对每个信息涉及到的关键人员很了解才可以。

我们团队信息同步的方式除了在需求沟通的过程中和需求确定后以邮件和群里反复艾特相关人员外，还会在产品开发完成后开个内部产品发布会议，让每个改动涉及的业务人员都清楚相关改动。

如果信息不同步，目标一定是不清晰或者不一致的。

项目管理的关键点，其实会说的人有很多，真正能做到的团队和人员很少。

很多人会问，项目管理不是项目经理做的吗，为什么要产品来管理？但是一定要注意一点，在项目过程中，产品经理的角色一定是能够推动和倒逼业务的，你应该能让业务方目标清晰，能够让开发知道现状，能够让测试知道重点，能够让项目质量提高。

以上关于需求管理和项目管理的分享，很多都是经验的总结，但是你会发现，没有经验的人，也许也可以说出这些头头是道的话，但是还是那句话，说的多，真正能做出来的少。要在工作的过程中，不断的去打磨和思考，把上面的内容形成习惯，形成习惯，形成习惯。产品经理是非常依赖项目和业务经验的岗位，踩得坑多了，就知道哪里是路了。

最后，用我提供给HRM的，我们公司员工手册上，产品中心的一句话描述来总结我认为的产品经理的工作吧。

在公司现有资源条件下，解决特定场景下某一类用户的问题，并能够持续挖掘需求，提高效率，创造价值。