【简书8】这些工作中的邮件礼仪，不看会后悔（二）

今天，小编继上次的内容继续分享。今天就来讲一讲to、cc、bcc间的区别，以及邮件中的注意事项。

1、To收件人：

 To的人是要受理这封邮件所涉及的主要问题的，理应对邮件予以回复响应。

2、Cc抄送人：

 CC的人只是需要知道这件事，没有义务对邮件予以回复响应。但如果CC的人有建议，可以回复mail。

3、BCC密送人：

 Bcc是密送，即受信任并不知道这封邮件同时也发给了BCC的人。一般用于非常规场合。

4、TO、CC中的各收件人的排列要遵循一定规则，如按照部门排列，按职位高低排列等。

5、做到邮件资源化，只给有需要的人发送邮件。

6、在邮件中不附加特殊链接。

邮件中的注意事项：

1、尽量多使用1234多级列表：

当事情繁多、复杂时，利用1234多级列表可使说明清晰明确。保持每个段落简短不冗长。

2、合理提示重要信息：

合理的提示是必要的，但过多的提示却让人抓不到重点！不要动不动就用大写字母，黑体，斜体，加大字号这些手段。

3、合理利用表格：

很多带有技术性质、讨论性质的邮件，单纯以文字形式很难表达清楚。善于利用图表、表格加以阐述。

4、文中不要使用带有：）这种表情符号：

B-email不是你的情书，是用于商业用途的交流工具。所以这种符号要慎用。

5、如果邮件中带有附件，要在正文中通知提醒收件人注意查看。

6、附件数目不宜超过四个，如果文件太多，可将文件压缩成一个文件包。

7、附件名称要按照附件内容进行命名，方便收件人进行管理。

8、如果收件人不熟悉英文，应该是用中文。如果收件人中有外籍人士，应该使用英文邮件。如果收件人是其他国家和地区的华人，也应该使用英文邮件。因为在别的国家，由于中文存在编码问题，会出现乱码现象。

9、英文邮件不要全是大写！

10、对于一些内容复杂，术语繁多的邮件，如果对方没有外籍人士，建议是用中文邮件。因为你很难保证自己的英文表达水平。

11、结尾的签名信息不宜超过4行，包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址就好。也可以引用自己的座右铭或者公司愿景作为签名的一部分。

12、要学会却别reply和reply all，如果你对发件人的信息有异议，可以单独回复给他，没必要回复全部人。不要向上司频繁发送没有确定结果的邮件。

13、为避免无谓的回复，可在文中指定位置注明，“不需回复”或“仅供参考，无需行动”。

14、寻求跨部门支持的邮件，一般主送给寻求支持的人，抄送给他的直接上级，同时抄送本部门的直接上级。