做运营的人，不一定知道什么是运营

很多互联网公司的运营人，每天都在忙着组织各种活动，忙着抓热点，写着各种软文，甚至忙着每天打电话做客服，但是却忘记了去了解，到底什么才是运营？你问他们运营做什么呢？他们会回答你，运营就是每天做着各种琐事呀。 是的，大部分运营人都说不清楚运营到底是什么？那为什么会发生这种情况呢？有时候，重大的疏忽，是源于对基础原则的理解仍然不够。 

   一．运营是什么？

 如果你有一个产品想推向市面，首先，你需要有一群用户能知道你这个产品，并且持续不断的去使用它，那么你的产品才有可能成功。是的，这是所有人都知道的道理。 

举个例子：如果你有一个微信公众号，你的目标是要让你的精准用户，可以持续不断的去阅读你的内容，转发甚至收藏你的内容。 

为了达成这个目标，首先，你需要定位自己的公众号，它是为哪一群人服务的，通过什么方式为他们服务。其次，你需要根据你的用户画像，去做好内容选题，那做内容选题，你需要用到挖掘关键词，借鉴同行的爆款，抓热点，开选体会等方式，建立你的日常选题素材库。 

有了选题，你还需要用到一系列撰写标题的方法，建立你的标题库，以便在你写作的时候，能用吸引人的标题在最短时间内吸引到用户的注意力。

 有了好的标题和内容，你还需要不断和用户发生高频的互动，根据用户的反馈和需求继续迭代你的内容。甚至，你还会需要邀请到你的用户来一同产出你们公众号的内容。

 以上一系列方法，就是让一个微信公众号能够运转起来你所需要去做的工作，而这个过程，也就是运营。 所以到这里，我们可以总结一下，运营，就是通过运用一系列的手段，让用户对你的产品建立认知，然后能够持续不断的去使用它。（产品可以是任何形态，比如服务，课程，公号，实体产品等等）   

 二．同位运营人，为什么工作内容却不相同？ 

我们经常碰到这样的情况，作为一名运营，自己每天在做的就是写软文，而身边同样做运营的，他们每天在做的，确是组织各种活动，为什么同样身为运营，做的事情却天差地别？ 

在上一节，我们了解了运营的基础定义，运营就是为了让产品和用户建立关系并让用户能够持续的使用它，我们所需要使用到的一系列的方法。 

那么很简单，由于我的产品属性不同，我们所需要用到的方法也是不一样的。 

还是用微信公众号举例，做好公众号我们需要做内容选题，做用户维护，做站内活动。而一个淘宝电商的运营，可能要做的是客服，上新产品，起好宝贝名称，做好站内的SEO优化等等。 这也就是为什么大多数的运营人每天工作的内容都不相同。 

   三．运营的标准流程和实际的工作内容有哪些？

 在一家成熟的互联网公司内，运营一般可以分为内容运营-活动运营-渠道运营-用户运营-新媒体运营等。 

 同样以新媒体微信公众号的运营为例

 1.内容运营，你需要策划选题，转载，邀约采访等。

 2.活动运营，你需要在每年特定的一些节日，如情人节时，组织一些符合你定位的活动，还需要根据目前后台用户的数据变化，组织相应的活动去刺激你的用户。

 3.用户运营，你可能需要邀请他们参与内容的产出，后台不断和用户发生高频的互动，和活动运营的伙伴一起组织各种活动去吸引更多的用户和留住当前的用户，提高他们的活跃度。

 4.渠道运营，可能需要在各个第三方的平台，去推广你的号。

 如上一节所说，由于每个公司的产品不同，那这些工作做的内容可能也不相同，淘宝运营的话，可能内容运营就集中在了标题的优化，宝贝文案的撰写上了。

 最终，我们需要考虑的，也就是以下两方面：如何拉到新的用户？并且持续的留住他们？

   四．运营的职业发展路线是怎样的？ 

 了解了运营的概念，知道了运营的工作内容，那我们改如何规划运营的职业发展呢？     以下图为例 。

 在BAT这样的大公司内，是有一份完整的升级路线图的，是的，就像我们玩的角色扮演游戏一样，需要不断打怪升级，点能力点，从而达到更高的级别。 

从p1运营新人小白开始，每天只能做着打杂的活儿，到p2可以自己独立负责一些小项目，再到p3已经可以在某一件事儿上做到超越百分之七八十的同行，甚至到P4自己已经可以独立带领一个团队，你需要不断的去思考，我现在到底处于运营中的哪一层级，我离下一层级的升级还缺了什么？

 而一个优秀的运营，是可以贯穿以下整个运营流程工作的。     

 所以回到开头，对于那些每天忙碌却又不知道运营到底是做什么的运营人来说，首先你要搞清楚，你现在在做的事儿的目的是什么？它又属于运营工作中的哪一块？是内容？活动？还是用户的维系？ 那在整个运营工作的流程中，自己现在又是处于哪一块，是始终处在执行落地的层面，还是已经可以参与到制定策略的环节中？这需要自己能够不断的去思考，不然就会经常陷入迷茫，以为运营，就是每天做着打杂的事儿。 

   五．总结 

运营的工作内容，并不单一，他需要根据具体的业务，通过一些列不同的手段去实现特定的目标，而清楚的知道了运营的概念，运营的工作流程以及运营的发展路线后，通过在工作中不断思考和总结，可以告别之前每天漫无目的的忙碌，可以用结构系统化的思维去看待我们的工作和更好的规划话我们应该走的升级路线。