管理案例

要得寸进尺也要适可而止

2019-05-24  本文已影响31人  0e4730f7a448

五月份五一小长假过后,客流少了很多,为了达成目标,我们要及时调整策略,要从成交率和客单价下功夫了~

一天我的晚班,来了一对母女,走到一款纱裙那里拿起来以后,两人都觉得很满意,我迎了过去,妈妈开口了,这个裙子配个什么 样的上衣啊!我:是谁要穿啊!首先确定了是女儿要穿~我:这个纱裙可以配个简单的白色T恤衫,孩子穿既简单又大方,咱家T恤都是纯棉的,穿起来很舒服!妈妈很认可我的建议,那你给她搭配一件吧!我:好的,咱家有一款卖的超级好的T恤,搭配这个纱裙颜色特别清新,你稍等我帮你拿~因为考虑到孩子不是很大,选择了一个比较可爱一点的图案,而且孩子个子不是很高,穿长裙特别容易压个子,就帮她拿了一件短款T,这样视觉上会拉高身体比例,显腿长~

从试衣间一出来,我就知道这单八九不离十了,因为确实非常适合这个小姑娘,妈妈也赞不绝口,你这个姐姐给你搭配的这身很好看,我们就要这套了,直接穿着吧!我心里暗想,价格都没问证明这个顾客非常有消费潜力,又这么痛快我可不能就这么放她走,哈哈~于是我接着说道,姐,咱们家很多衣服都非常适合你女儿,我再给他挑几款,有合适的你可以拿几件给她替换穿,夏天咱换衣服都很勤~妈妈一听有道理,行,我们再出去看看~我不失时机的又为他推荐了几款,妈妈看了之后一个劲的说,嗯,看来你的眼光非常不错,推荐的这几款都很好看很适合她,进去试试吧!就这样,又选了两件T恤~这时候妈妈果断的说,行了,就拿这几件吧,在哪里付款?我一看,确实也推不动了,就决定马上成交~最后一个四联单就这样成交了

通过这次销售成功,我觉得

1.每个顾客都存在巨大消费潜力,我们要在适当的时候,得寸进尺,不放过任何一个更进一步推销的机会

2.要提升自己的专业素养和搭配功力,让顾客认可你的推荐会更有利于促进成交

3.要时刻注意顾客心理变化,试探顾客的底线在哪里~不可不管不顾硬推以免引起顾客反感

4.当顾客承受力已经到达饱和之后,我们要懂得适可而止,果断成交,不要一味拖延以免错过最佳成交时机

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