读书100Day6~沟通圣经第2遍

生活中处处都需要沟通，有效沟通无疑成为我们的生活必备技能。

001、沟通的分类

a.从直观上看，分为口语沟通和书面沟通；

b.从细节连接上看，分为人际互动和非语言沟通(或称“后设沟通”)。

002、口语沟通之说的艺术

a.说话首先要能够清晰地表达自己的想法，语言简单明了，内容有条理；

b.说话时多站在对方的角度表达，多体会对方的感受，这种做法容易让对方与你产生共鸣。尤其在小组讨论或者面谈时，特别适用。

c.说话时尽量做到放松、自然、真诚，你的状态会传染给对方；

d.沟通过程中，眼神、衣着、姿势等非语言因素，对推动对话过程及表示友善有巨大的作用。

e.运用说话的语音、语调、音高、音量、语速等，可在沟通中产生不同的沟通效果。

003、口语沟通之听的艺术

a.沟通是双向的过程，主动倾听可以获取更多更精准的信息；

b.打开心门，倾听不设限，严防倾听内容被自己已有的信息混淆干扰；

c.倾听时，尝试去区分事实与原则、理念与例子、证据与理由；

d.谈话的中间部分容易分心，要特别注意；

e.倾听时，一定要给对方回应，以鼓励说话者继续说下去。