「理解门槛」角度看商业发展

刚刚加班到家，虽然对工作很少生出强烈的厌恶，但时常在绞尽脑汁抓紧的时候，还是忍不住想吐槽：到底是谁发明的PPT啊？！说出来是句玩笑话，但仔细去想，是我对于技术发展到如此地步还要用ppt这种落后（也算是我的偏见）的方式去沟通，有点无奈和无力。

最近听张潇雨播客里常常说起语言的限制，我突然明白了我的无力感出自哪里：我需要把老板的意思「翻译」成抽象的ppt，老板再拿给别人去阅读或者「翻译」出来，才能完成一次沟通的闭环，其中信息的损失或理解偏差太多，效率极低，但我也的确找不出更好的方式。当然，优秀的ppt是可以大量压缩信息去传递的，但这对于制作者和阅读者都有一定的门槛要求，并不是容易实现的。

大致回想一下，但凡用ppt作为工作工具或者产出物的职业，门槛都不算低（只用ppt作为展示的不算），比如投行、咨询、设计、教师等等。这对于理解能力和表达能力都有相对高的要求，甚至有些职业，一开始几年训练的就是这部分技能。

记得吴军老师常用「信息」和「能量」的角度去理解人类发展。模仿他的方法，我重新理解了一下电商行业的发展历程。从技术角度，电商是从PC端走向了移动端，整个行业的迅速扩张得益于智能机的普及和4G网络的发展。但向更深一层去看，视频直播电商的崛起，除了KOL的影响，某种程度上有一个很重要的原因：降低消费者理解的难度。我们自己也是消费者，在淘宝买东西一定直接拉到卖家秀，然后去看买家秀，重要信息才会去仔细读文字。视频略过了通过多张图片在大脑里总结想象产品这一环节，也不像电视购物一样地换个方式念说明书，是真实地以使用者角度去呈现，几乎没有任何门槛。所以，当几乎小孩子都能理解的销售方式出现的时候，行业必然会爆发。反观保险行业，代理人或者KOL其实就一直在充当「翻译器」的角色，传统的产品理解门槛太高，现在仍然做的不好，所以大公司都依赖销售队伍，行业发展一直不快。

有时候大家做产品是有误区的，虽然都在讲用户体验，但仍然忍不住要做的复杂以显得「很厉害」，其实这样的结果，不见得吸引多少用户，反而因为理解门槛变高失去更多。体验过拼多多有个特别深刻的感受，就是虽然它的功能也很多很复杂，但每一次让我去做的选择都很少，有时候一直跟着它的提示按下去，就不知不觉用了很久。有人说拼多多是用做游戏的思维做产品的，我觉得比喻得不能更恰当了，所以连不常用手机购物的老妈，都觉得拼多多最好用。有时候理解门槛低，真的不一定是low，而是换一个做产品的逻辑，这真的很值得很多人反思啊。

2019/10/15 （258/365）