天鹅湖华侨城培训第六天总结

今天到案场上岗了，我和一位同事去了样板间，是一栋别墅。

岗位上的同事给我们讲解了一番，首先站在门口迎接客人，迎接语：欢迎参观样板间，里面请，麻烦请先套上鞋套。然后待客人走进别墅后跟随在客人身后，客人参观完别墅后，送别语：谢谢参观，请慢走。

我们平时站在样板间岗位的同事，需清点别墅的物品和抱枕摆放，时刻检查别墅是否有赃物，如果脏了要立刻叫保洁阿姨清扫，每个样板间都配一位保洁阿姨。

下面是一位客服同事作为客人，由我来迎接的图片。

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今天我们到样板间学到了很多，下面概述一下这栋别墅的结构。这栋别墅一共有5层，还配有电梯，停车库，别墅有1000个平方。门口的鞋套不是每个客人都要套的，因人而异，如果是老人家或者穿凉鞋的客人，就不建议套鞋套，因为鞋套是胶的，老人家踩到地板会滑容易摔倒，凉鞋套上就会很热。别墅分为地上三层，地下两层，三楼为主人房，二楼为客房，一楼为会客厅，负一为餐厅，负二有酒吧台和茶室，每一户都附送六个车位，五个在地下，有一个在地上。

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每一天的我们都过的很充实，不断的学习和丰富自己的知识。

                                2018年7月13日

                                      吴紫芬