【RIA学习力】《第五项修炼》NO.3，常乐

「RIA学习力授权导师」便签输出第4期第3天

今天的内容来自第三章，关于啤酒游戏。书中完整的描述了啤酒游戏的全过程，以及过去参加啤酒游戏人员的反应，和他们出现的学习障碍。在这一章的结尾，谈到了学习障碍与我们的思考方式。受网络和书面的影响暂时想不出好办法让大家体会到啤酒游戏的全过程，所以我在网络上查找了一篇关于啤酒游戏的描述，帮助理解这个内容。请大家点击下面链接阅读。然后再阅读拆页内容，完成我们的便签任务。

预警：今天的阅读内容，预计需要15分钟 啤酒游戏_百度百科 https://baike.baidu.com/item/%E5%95%A4%E9%85%92%E6%B8%B8%E6%88%8F/450855?fr=aladdin

拆页三 来自《第三章 是系统的囚徒，还是我们自己思想的囚徒》 P57

通过观察和对比这些学习障碍及其与应对复杂局面的替代性的、另类思考方式之间的关联，啤酒游戏会给我们提供深层的启示。大多数参与者对整个游戏的经历深感不满，认为这个经历纯粹是反应式的。但是，很多人最后还是意识到，这种反应式行为源自他们自己狭隘的注意力，即只关注眼前一周接一周发生的事件。大多数人无法承受游戏中的局面：自己的库存严重短缺、接到超大量订单，以及蜂拥而至的啤酒新货。当我们请他们解释自己的决定时，他们一般给出的是典型的“事件解释”：“我在第11周下的订单量达到了40，因为零售商们给我的订货量达到了36，把我的库存啤酒全提走了。”只要他们继续把焦点放在事件本身，就注定会有这样的反应式的结局。

从系统角度看，对于任何复杂的情况，都有多层面的解释，如下图所示。在某种意义上，所有解释都是“正确的”，但这些解释的用途却各不相同。对事件的解释，比如“谁对谁做了什么”，注定会将持有这种观点的人局限在反应式的心态上。正如前面所讨论的，现代文化中最经常发生的就是对事件的解释，这也正是“反应式管理”( reactive management)流行的原因。

 “行为模式”描述的是看到长期趋势，并判断里面深藏的含义。比如在啤酒游戏里，从行为模式角度的解释是：“生产和分销系统本来就受到市场波动的制约，会产生不稳定性，这种情况随着你远离零售商，越靠产业链上游就越严重。所以，啤酒厂迟早要发生严重的危机。”理解了行为模式，会帮助你从短期反应式心态中解脱出来；至少这种理解告诉我们，面对长期变化着的趋势，我们是能够作出回应的。

第三层，系统“结构上”的解释最不常见，但却最有力。它把重点放在回答以下问题上：“是什么导致了这样的行为模式?”在啤酒游戏中，结构上的解释必须能够说明，参与者各自下的订单、发的货，以及库存之间如何 相互影响，产生了我们观察到的不稳定和放大作用。为此必须考虑到，当系统固有的对新订单延迟送货的情况出现，以及延迟又引起更多订单时，将会造成恶性循环。尽管它不多见，但结构上的解释如果很清楚，并得到广泛理解，那就能起到很大作用。

富兰克林•罗斯福就是具有这种洞察力的杰出领导人。他在1933年3月12日来到电台，通过电波向广大民众解释了为期四天的“银行假日”的缘由。当时气氛很恐慌，罗斯福平静地解释了银行系统在结构上是怎样运作的。他说：“让我说明一下这个简单的事实，当你们把钱存在银行时，银行不是把钱藏在地窖的金库里，而是要以多种形式去投资，投资到信贷公债、抵押贷款上面，换句话说，银行把你们的钱投入工作，使钱运转起来……”

 他解释了银行必须维持一定的现金储备量，而如果碰到大量挤兑现金的情 况，这些储备就会不够用：也解释了银行关门休息四天对于恢复工作很有必要。这样做以后，他激起了民众热情，他们支持了这一极端而又必要的行动。作为公众交流大师，他的声望也随之而起。

结构性的理解之所以如此重要，是因为只有这种理解才能涉及行为背后 的原因；也只有在这个水平上，行为模式才可以改变。结构模式可以产生行为，潜在的结构变化可以产生不同的行为模式。从这个意义上来说，结构性的理解是有内在生成力的。而且，既然在人类系统的结构里包括决策者的“操作性政策”，那么，重新设计我们自己的决策机制就是在重新设计系统结构。

「I，重述知识」 简述“事件”、“行为模式”、“系统结构”这三个概念 如果觉得上述任务困难，那么就请说说你看完啤酒游戏给你带来什么启示。（二选一喲）

启示：在一个系统中，如果某个环节出了问题，相应领域只对它所负责任部分作出反应，而忽视全局，“牵一发而动全身”忽视了整个系统中要面对的问题，站在全局和长远的角度上讲，每个部分每个环节的决断都可能影响整体的运作。

需要尊重系统结构本质的规律变化，站在整体的角度去贯彻问题审视问题，如“啤酒游戏”，每个环节针对问题做出了自认为合理的预测和抉择，但导致了最后产业链部分的存货大量积压，因为没有看到其背后的系统结构，没有意识到自己是“果”也是“因”。

在遇到问题的时候，除了对自身问题作出自己范围内的反应，还要站在全局考虑，不只针对短期行为和利益，认真推论我所反应解决问题的处理方式会给接下来的相关部门和领域带来什么样的连锁反应，最后的结果会是我们预期的吗？我可以为最终想要的结果做些什么，我有没有注意到系统结构和行为模式的问题，是不是只站在自己的立场或当下的利益结果考虑，有没有追究到问题的本质，现象背后真正的原因。

「A1，激活经验」 请在企业管理中或者家庭生活中，找一个“结构性”或者系统性思考框架的例子，尝试说说TA的“结构性”或者系统性思考框架。 如果觉得困难，可以找找历史事件，阅读他人的分析后，用你自己的话讲出来。

eg，我的A1 每一年年底用人部门都会申请招聘一大批人员，这就需要系统安排，我根据以往的人员流动数量计算流失人数，要根据过去的绩效评估情况测算新的一年里可能成长起来的人员和数量，还要根据公司下一年的目标，计算为达成业绩需要的人员，然后测算出一个合理的招聘数量。

即 某岗位招聘人数=上年末人数+年度目标需要增加人数+流失人数-成长起来的人数-业务流程精简的人数。

 比如在2015年年底，我收到软件部门申请招聘50名软件工程师，其中高级8名，中级25名，初级17名。现有软件工程师数量为107人。

 公司2016年的目标达成需要134名软件人员，配比为高：中：初=1:4:2=19，77，38。 现有高级人员12名，中级人员69名，初级人员26名。

软件部门常规流失率18%，即要增补19人，即总招聘人数=134-107+19=46人。 业务流程没有大的变化。 ...... ...... ......

我驳回了软件部门的申请，最后达成一致意见，总人数为46人，高级人员为5人，中级为25人，初级为16人。现有的3名中级研发工程师通过考核任命为高级工程师。

A1

某棋艺兴趣班老师为了打牌子，也为了学生们专注下棋，比赛中能获得名次，广开生源，做了如下措施：1、每周三次上课，除了周末两次课，（每次三个小时），还有周一的线上课；2、要求学生每日在朋友圈发布做下棋练习的内容，也为了推广宣传学校，造成一些影响力。这对于学校来说发挥了所有学生的力量去朋友圈推广，做到了自己尽可能的事。

而对于一些孩子来说，他本来的课外班就很多，其中这个班就要占掉一周三次课的时间，占去了学习其他内容其他课外班的时间，而对于家长来说，只是培养个兴趣而不是为了要拿该项运动员之类称号的情况，权衡之后直接保留别的课外班而放弃这个班；第二让学生们在朋友圈发布练习情况，造成同是好友的朋友圈霸屏，给人造成阅读负担，直接屏蔽发圈家长，“不看他的朋友圈”，影响了家长个人朋友圈形象，完全掐掉了其所有的信息来源，反而不利于再宣传。

只注重了自己教和宣传的课外班，时间的分配偏沉，影响了学生别的课外班学习，挑战“鱼和熊掌取其一”，这或许是课外班老师没想到的，随着学生课业越来越重造成不堪重负导致因此而退学的结果。另外，家长们朋友圈的频繁刷屏，启动了一部分人的好奇心，同时也导致了另一些人对其朋友圈信息的完全屏蔽。

“成也萧何败也萧何”，你既是果也是因，忽略了连锁反应，只重当下看不到长远，那就接受“延时”后的反应和结果吧。