高效能教练：养成知彼解已的习惯，可以让你的沟通效果提升10倍

这是我每天一篇文章的第95天

在我们日常生活的沟通中，经常会出现这些情况，面对对方提出的问题，我们通常自以为是地妄下判断，给出自己的建议，又或者不懂得如何去聆听对方的心声，沟通效果往往很差。

为了解决这些生活中的问题，我们需要学习知彼解己的沟通技巧。一旦我们养成这种习惯，就可以让我们的沟通效果得到大幅度的提升。

一、什么是知彼解已呢？

知彼，就是首先去了解对方；解已，就是再争取让对方来了解自己。

当我们了解了对方的想法时，我们再来表达自己的想法，这往往会让沟通变得更加地有效果。

二、聆听的层次

在我们的生活中，大部分人聆听对方说话只是为了表示自己在听而已，而不是为了真正地去理解对方。

我们的聆听通常可以分为4个层次。

1.充耳不闻。根本不知道别人在说什么。

2.装模作样。假装自己在听。

3.选择性地听，只听那些我们喜欢听的。

4.聚精会神。认真聆听对方说的每一句话。

5.移情聆听。为了理解对方而聆听，站在对方的角度去理解他们的感受。

移情聆听才是最高效的聆听模式，在这个过程中，我们不光要用耳朵听，还要用眼睛看、用心去体会。

使用移情聆听，不仅聆听的效果好，而且在这个过程中，满足了对方被理解和肯定的需求，从而在情感账户上投资了一大笔钱。

三、有效沟通的4个阶段

在我们的沟通过程中，大部分人总是自以为是，总是喜欢用自己的价值观和经验去和别人交流，这样的结果可想而知。

有效的沟通方法，往往分为4个阶段。

1.复述

甲：我失恋了，我好难过!

乙：我知道你失恋了非常伤心。

2.加入解释，用自己的说出来。

乙：失恋的感觉真得很不好受。

3.加入个人感觉。

乙：你是不是在想他为什么会离开你呢。

4.加解释，加个人感觉

乙：失恋的感觉真得很不好，你是不是在想他为什么会离开你呢。

我是杨恒，高效能提升教练，职场高效能教练第一人，专注个人学习效率和工作效率提升方法和工具研究，我的微信：742352724。