了解他人和自己

1.越是持久的关系，越需要不断的储蓄；或许最重要、最有效的投入只是听他说说话，不要插入你的判断，不要老把自己的过去搬出来，只是单纯聆听，试着理解他，让他知道你在乎他，并且尊重他。

2.理解他人是一切感情的基础；己所不欲，勿施于人：想要别人怎么看待你，就要怎么待人；如果你希望别人理解你的实际需要，首先要了解他们每一个人的实际需要，然后据此给予帮助和支持；区别对待他们，才是平等的爱。

3.注意小节：一些看似无关紧要的小节，如忽视礼貌，不经意的失言，最能消耗情感账户的存款；在人际关系中，最重要的正是这些小事；人的内心都是极其柔弱和敏感的，部分年龄和资历；哪怕是在最坚强和冷漠的外表下，也往往隐藏着一颗脆弱的心。

1）信守承诺：守信是大笔储蓄，背信则是庞大支出，代价往往超出其他任何过失；

2）明确期望：人际关系障碍都源于对角色和目标的期望不明或者意见不一致；

3）正直诚信：保持诚信，无论语言还是行动都不能心存欺骗。