行为=动机+能力+触发物

都说做运营苦与累，但我却乐此不疲！近期所写的内容主要以工作相互结合，思考得出的一些灵感和启发吧。今天要说的话题是，行为=动机+能力+触发物

做运营我们的目标是以业务为核心，想尽各种手段榨干用户的口袋。

那么问题来了，用户凭什么买你的？你所提供的产品和服务能让用户欲罢不能吗？会不会向毒品一样？每天没你不行？这些问题不仅是运营要考虑的层面，他是每一个企业CEO要思考并解决的问题。

运营大至商业模式，小到具体的用户行为，今天主要从小处来思考，用户行动的心理行为变化。

场景，线上营销落地页的用户行动动机。应用范围，网站落地页，App落地页，活动落地页社交媒体等都适用。

落地页转化率低怎么办？

需要精心试验，以往的经验，我分为五个优化点：

1、细分：你发给我的是不是我需要的？

2、文案：是否在骗我？

3、频次：是否推送的太频繁？（这往往是业务衰败的象征，新闻类除外）

4、时间：是否影响到了我的生活？

5、流程：收到触发物后我付诸行动，有没有被绕晕。

还是以装修为例：

问题分析定义

用户看到标题文案描述，于是点击访问落地，说明他对内容感兴趣，那么为什么到页面中会有那么多跳出？

用户视角：我不感兴趣，不是我想要的。题文不符，标题党！等等。。。

这时需要关联到第二点，你所描述的文案是否再骗我？

举个例子：

用户促达页面转化率为：4％

100个用户中，只有4个用户付出行动。

那么还有96个用户没有行动，没有信任度？他不相信我们提供的报价计算器？

明明用户，想了解自己家的装修报价！为什么页面提供的装修报价，他不计算呢？

这里需要做用户访问：你们需要了解自己家的装修报价，有现成的工具报价为什么不使用呢？你有装修报价需求会在网上计算报价吗？使用频率怎样？等问题调研。。。

切换视角：模拟用户

①第一次可能会找几家算一下，以后就不在算了。

因为发现不准，而且有很多骚扰电话，很烦。

好我们分析一下：

✔用户搜索场景

一，第一次搜索了解报价的行为。

二，已经在多家装修公司计算报价，对装修报价器已经免疫，有抵触心理。

从需求层面看，第一次：会计算。

很多次：不会计算。那么不会计算，为什么还会继续搜索装修报价？说明，用户没有找到满意的答案。

报价不准确，怎么解决？优化计算公式尽量做到0误差。

第一次计算和多次计算能放到一个页面吗？答案是，能。

这里需要拆解，找出阻碍摩擦点。提前一步引导用户，让他体验啊哈时刻。让他相信，我们所提供的报价很其他的报价不一样。

只要把多次计算的页面设计好，第一次计算报价的用户普遍都能接受。他们还没有体验过，所以没那么高的心理预期。

落地页怎么设计能让用户对我们产生信任呢？

设置页面反馈渠道

报价完之后，有个提示按钮。满意，不准确，下次不会再用。

页面设计

。第一步，普及装修报价知识。

。第二步，激发用户对装修报价有新的认知，让他有再次报价计算的冲动。

。第三步，提供的报价器要符合用户的预期，解决了他的问题。

。第四步，怎么设计报价页面才符合预期？

①按高 中 低，三个档次区分，给出不同的报价结果，用户可多选或单选进行报价。

②报价器展示方式，千人千面。

全班，半包，风格，局部，材料，工人

特殊情况

大户型，小户型，别墅，工装。

请选择您的报价器，开始计算。