产品经理与众不同的思维方式与“职业病”

目前还是一名产品小白，我所在的公司是一家智能新风机企业，可以通过互联网远程控制新风机，异地查看家中的空气状况，是一家实业、互联网、物联网相结合的企业，结合自己工作经历来说一下我对pm工作的理解。

一、找到痛点，提出解决方案

要深度洞悉用户需求，例如新风机用户的真实需要的不是一台空气净化器或者是新风机，而是干净的空气，如何提供解决家庭室内空气污染，确保用户能够呼吸到干净的空气才是用户的痛点。我们就可以转换思维方式，将卖机器转变成卖空气服务，如何做服务呢？这就需要我们提供超出用户期望的产品服务与功能，提高售后维保的效率，及时提供清洁保养成为产品生命周期中十分重要的一环，真正让用户的评价从“还行”达到“很好。

二、从场景出发分析产品需求

曾做过一个产品，当安装师傅给用户装上新风机后，需要一款检测仪帮助安装师傅验证新风机净化效率，这便需要基于用户的使用场景去分析。

①便于操作：中央式新风机出风口在天花板上，如何便捷的帮助安装师傅检测空气。

②容错性：如果安装师傅忘记给检测仪充电了怎么办？

③可实现性：安装师傅人员流动大，使用app检测是否会增加学习成本？如何设计app与检测仪的交互能够更方便使用？

所以在产品设计中从产品经理需要了解业务和线下服务的每个流程。

三、沟通——产品落地的重要一环

在研发过程中，沟通失真、信息缺失是最痛的问题，在工作中用口述、文档尽量避免这种问题，利用原型框架图、PRD等将信息查漏补缺，但文档决不能代替沟通，可以通过问一些产品当中的坑来检验对方是否真的理解产品需求了。此外，懂点审美、懂点代码会让沟通更顺畅。