Day 11 系统思考——破解人类思考的心智密码

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作者：邱昭良

    邱昭良，管理学博士，现任时代光华副总裁。学习型组织研修中心·中国学习型组织网创始人，北京学而管理咨询有限公司首席顾问，中国学习型组织促进联盟主席、首席专家，国际组织学习协会会员，美国项目管理协会会员、认证项目管理专业人士(PMP)，中国人民大学培训学院特聘教授。

    在当今纷繁复杂的互联网时代，信息泛滥，良莠不齐。我们如何分辨信息的真伪，如何快速找到自己需要的信息，我们迫切需要一双慧眼将这个世界看得更明白，我们更需要一个会思考的大脑。系统思考可以帮助我们由表及里，化繁为简，去伪存真，去粗取精，睿智地解决问题，破解人类思考的心智密码。如果您也想提高系统思考能力，推荐阅读：如何系统思考。

Day 11 系统思考——破解人类思考的心智密码

一、系统思考

    系统思考就是从整体上对影响系统行为的各种力量及其相互关系进行思考，以培养人们对动态变化、复杂的系统性问题的理解和应对能力。

系统思考四大特征：

1、看到全貌而非局部。

2、看透结构而非表象。

3、看到变化而非静止。

4、条理清晰而非杂乱。

二、实现系统思考的三维转变

思考的魔方图

      系统思考的本质是思维范式的转变——从“还原论”到“整体论”。要实现系统思考，需要从思考的深度、广度和角度三个维度进行拓展和转换。也就是我们需要从动态思考、深入思考、全面思考三大方面进行。

1、动态思考：从线性思考走向环形思考。

要做到环形思考，可以参考如下四个步骤，简称“四找”

（1）找问题。

找出工作、生活中重复出现的一个问题作为分析对象。如：沟通不良

（2）找原因。

列出产生这个问题的各种原因。可以用“头脑风暴法”、鱼骨头等辅助工具。

(3)找结果。

找出这个问题可能产生的各种结果。

(4)找回路。

思考在原因与结果之间是否存在隐性的“回路”。即这个问题产生的结果直接或间接第影响到导致问题的原因，从而形成一个闭合的回路。

2、深入思考：从专注个别事件到洞悉系统的潜在结构。

    为了加深思考的深度，我们需要将相关联的事件按时间顺序组织起来，看到系统行为在一段时间内的变化趋势或模式。可以借助工具——行为模式图。

动态系统的基本行为模式图

3、全面思考：从局限于本位到关照全局。

思考的罗盘

系统思考为人们提供了看到整体、树立全局意识的有力武器，使其可以“见树又见林”。

全面思考的辅助工具：

（1）实体关系图。

实体关系图包括4大重要部分，边界、环境、要素和子系统。

教育系统实体关系图

（2）输入输出图

项目执行的输入输出图

（3）思考的罗盘。

    为了让大家更好的看到整体，作者发明了“思考的罗盘”这个工具。通过这个工具，可以把一个问题相关的所有主要利益相关者都列出来，促进大家实现“换位思考”。使用思考的罗盘主要操作步骤简称“五找”：找问题、找实体、找原因、找结果、找回路。