2022-10-15

10.15P122  #贝佐斯  管理思维

在我看来，火烧眉毛时才加以改进，无异于聪明反被聪明误。在我们生活的瞬息万变的世界中，打擦边球是很危险的。从成本而言。我认为从长计议才能创造奇迹。积极主动地为用户带多惊喜能够赢得信任，从而从这些用户那里获得更多的业务，即便在新兴商业领域也同样如此。从长远的角度审视用户和股东的利益，你会发现二者是一致的。

我所说的原则便是痴迷于用户而非竞争者，渴望创新和开拓，敢于失败，拥有长远思考的耐心，以及对卓越运营抱以职业自豪感。-----贝佐斯《长期主义》

很多浅见就发生在“危机公关”。

对企业来说，都等到消费者上消协投诉还百般掩饰，这种企业的没落就是迟早的事了。

生产型的公司，一次次的“小聪明“，推诿消费者，导致的是百年经营品牌的崩溃。比如前一阵的”不能拍蒜的某某泉”。

服务型的公司，一次次地“销售甩卖”，而不是把精力放在提高服务质量上，光琢磨着怎么“套路"老顾客、“忽悠”新顾客上。用廉价的玩具、质量低劣的小食品来激发“占便宜”的消费策略，是不能长久的。

总把用户当“傻子”得骗就骗，骗不了就“危机公关”，这样的企业，是无法长久的。