2022-10-15
2022-10-15 本文已影响0人
张小胖
10.15P122 #贝佐斯 管理思维
在我看来,火烧眉毛时才加以改进,无异于聪明反被聪明误。在我们生活的瞬息万变的世界中,打擦边球是很危险的。从成本而言。我认为从长计议才能创造奇迹。积极主动地为用户带多惊喜能够赢得信任,从而从这些用户那里获得更多的业务,即便在新兴商业领域也同样如此。从长远的角度审视用户和股东的利益,你会发现二者是一致的。
我所说的原则便是痴迷于用户而非竞争者,渴望创新和开拓,敢于失败,拥有长远思考的耐心,以及对卓越运营抱以职业自豪感。-----贝佐斯《长期主义》
很多浅见就发生在“危机公关”。
对企业来说,都等到消费者上消协投诉还百般掩饰,这种企业的没落就是迟早的事了。
生产型的公司,一次次的“小聪明“,推诿消费者,导致的是百年经营品牌的崩溃。比如前一阵的”不能拍蒜的某某泉”。
服务型的公司,一次次地“销售甩卖”,而不是把精力放在提高服务质量上,光琢磨着怎么“套路"老顾客、“忽悠”新顾客上。用廉价的玩具、质量低劣的小食品来激发“占便宜”的消费策略,是不能长久的。
总把用户当“傻子”得骗就骗,骗不了就“危机公关”,这样的企业,是无法长久的。