2019-6-29创星者品牌分享054-顾客品牌知识
2019-06-29 本文已影响9人
墨竹的菜园
【创星者品牌学院】每日一讲
创星者品牌学院
所有的行业都是“教育行业”。为什么这么说？大家回想一下，咱们买的许多商品，都配有说明书吧，说明书就像“教材”，教你怎么使用新买的产品。咱们去购买不熟悉的产品或服务，往往会货比三家，每去一家就上一遍“课”，慢慢就学会了许多这个行业的知识，最终依据这些知识确定选购。
品牌依靠差异化吸引顾客。而顾客这种差异化反应来源于“顾客品牌知识”。也就是顾客在长期的经验中对品牌的所知、所感、所见和所闻。帮助顾客做出选择的，最终取决于顾客对品牌的认知程度。
被遮挡住品牌标识的手表
一个简单测试，人们在不知品牌和告知品牌的情况下，问哪块手表更值钱？得出的结论并不相同。
被告知品牌名称后，很快做出判断
实验证明：当顾客知道是著名品牌时，他们的感觉非常有偏袒性。
顾客对标明品牌和未标明品牌的相同产品得出不同结论时，必定是由于顾客品牌知识不同（不论是由何种方式得到，包括过去的经验、品牌营销活动或口碑等）而对产品的感知所产生的差异。
所以，品牌要取得领先，就需要不断“教育顾客”，不断将自己品牌差异化的知识灌输给顾客。最终顾客依据这些品牌知识，决策购买。
思考：你的品牌有什么差异，你有将自己品牌差异化知识给予顾客吗？
