一书一法一工具｜隐形人格（上）：从奔驰女行为看待背后的人格

2017年12月10日，中兴程序员欧建新选择从高楼一跃而下，结束了自己42岁的生命。

2018年8月8日早晨，一条关于腾讯系连续创业者、法兰游戏创始人甘来离世的消息引爆了朋友圈。

隐形人格

近年，关于中年人跳楼的新闻层出不穷。生活不易、创业艰难等等原因让很多表面看起来活得很光鲜的人最终选择了自杀， 或者被自杀。

一幕幕，一桩桩，让人痛上心头。在自我、他人、世界之间，仿佛都隔着厚厚高墙，人在其中犹如困兽，无法突围，要么被自杀，要么自杀。然而他们含恨离去，留给亲人的只有日日夜夜人的煎熬。

这本《隐形人格》就很好的解释了如何安全有效的社交，这本书通过剖析自我和他人的过程，让你明白了根源，慢慢找到与自己和他人相处的恰当方式。

十大金句：

一、不同人格类型的人思考和处事方式是不同的，但同样都是合理正当的。

二、令人抓狂的人格类型：消极型人格、自负型人格、专制型人格；令人困扰的人格类型：焦虑型人格、强迫型人格、索取型人格；令人受伤的人格类型：被动攻击型人格、霸凌型人格、反社会人格。

三、“有效社交心理指南”-------GAST四步法：改变、接受、留下受苦、离开。

四、我们要将冲突重新界定为差异。

五、对职场中人来说，观察自己身边的领导、同事、客户都是什么样的人格，根据人格特质采取不同的应对方式，要比盲目地讲人际关系要好很多。

六、绝大部分行为是个人经历与遗传倾向相互作用导致的结果，我们所有人都要为自己的行为负责。

七、你不能直接改变他人的行为，只能改变自己的。通过改变自己，你有的时候充当催化剂，触发他人做出改变，但不总是这样的。

八、能够成功忍耐的秘诀是：放弃任何认为其他人会改变的想法。

九、共情是带着同情心去体察别人的感受并做出回应。

十、乐观思维的基础是看向光明的一面，这种思维能够让我们在困境中或情感上受到挑战时保持乐观。

思维导图

本书重点讲了外向型人和内向型人的区别，以及计划型人和即兴型人的区别，思考型人和感觉型人区别。

我就是一名内向型人，内向的人爱干嘛呢？我觉得很多人都比较宅，喜欢读书，喜欢思考，看待问题更加理性居多，对于人生也会有计划，也会爱计划，会给自己的人生进行规划。我是从去年开始学习写作的，我想多数写作者，内向的人居多吧。

而我老婆是一名外向型人，那外向的人爱干嘛呢？我来说说她爱干的事情，是不是都是外向人爱干的呢？爱出去玩，爱和朋友聚餐，爱交往，口才比较好，社交能力比较强，做事情更多的跟着感觉走，做事情没有计划等等吧。

那内向型人和外向型人生活在一起会有冲突吗？其实是会有的，也是一种互补吧。每到周末，我总喜欢在家看看书，或者休息休息，静一静；而我老婆呢，她总喜欢出去转转，要不憋的不行。

那内向的人就一定爱计划吗？一定爱思考吗？那也不一定的。像我老婆是外向型的人，可是也喜欢读书的，从小就爱记日子的。

内向与外向、计划与即兴、思考与感觉

从上图中，咱们来解读一下，4月11日，网络流传西安“奔驰女车主哭诉维权”视频，女车主控诉刚买奔驰还没开出4S店门就发生漏油，事件引发全网关注，网上奔驰女在维权视频和录音中透露出几点：思维清晰、逻辑严密、有理有据。

从女车主前前后后给予经销商五个3天去处理，而且15天也只是坐在车上讲理，并没有出现其他冲动和过激的行为，足见女车主的克制，从中可以看出女车主是一位偏内向的人。

从女车主提出的8点诉求，写的是那么详尽，那么有理有序，很有计划性，足见女车主是一位偏计划型人。

从女车主在和经销商以及奔驰女经理沟通过程中，足见女车主逻辑清晰、客观分析很到位、讲原则、摆事实，面对经销商退款式的和稀泥处理方式没有息事宁人，而是按规矩办事，足见女车主是一位爱思考的人。

通过图中一一对应，可以看到女车主是一位内向、计划、思考型人。

那在这个过程中，作为经销商，更多的是外向、即兴、感觉型人，他们没有遵守一开始的承诺、对于自己给出的3天答复没有去遵守，对于处理过程中特别松散、随意，对于自己的措辞没有注意、不按惯例和规矩办事。他们缺乏用共情的角度去处理这次事件。