电话沟通更能拉近距离

今天很有成就感。

原定今天要发车送货的，由于工厂周边临时封路，而中止了。但最终顺利送给客户了。

当我知道无法送出的时候，我赶紧通知客户。客户也很着急。

客户是中国企业，但常规采购都是印度人，有四个人负责不同的物料，隔三差五发订单，催交期。由于货物不能及时发出，我通知他们后，就不再理会他们了。倒是该公司的中国采购积极来问，可能是因为我之前的主动，他们也积极起来吧。

我觉得，印度采购和中国采购在前任客户经理那都是一塌糊涂的样子。

今天五点多的时候，物流跟我说，货物送到了，不过要等卸货，估计得八点多。听到货到客户处的消息，我挺高兴的。我主动说，我去问问中国采购有没有可能帮忙去协调。我找了两个采购做这个事，后来货物在五点半开始卸了。结果我很满意。

我就是发现，国内的客户，多打打电话，积极沟通，增加互动，是能把关系维护得比较好的。我曾经听一个销售说，打字发邮件跟打电话完全不同。打电话，你可以通过声音听出对方的状态，态度，能了解到更多的信息。

所以，同是中国人，多多电话沟通啦。跟老外，道理其实也是一样的。沟通使人快乐，为了达成共识。