如何处理员工关系学习笔记

今日总结如下：

1. 今天我们学习的是【如何处理员工关系】主要讲了员工关系管理的重要性以及如何去管理员工关系。

招聘时如何管理员工？

最好招聘自燃型和点燃型的人。稻盛和夫把人分为三种：

1）自燃型：自我驱动性比较强，工作始终特别带劲；2）点燃型：就是拿火柴一烧，他就着了；3）阻燃型：拿火焰喷射器烧他，永远不变。

人才没有统一标准，德才兼备，用人之所长，知道其不足点，引导，避短。

员工关系管理不仅仅涉及到人才的面试选拔、入职后的育人、用人、留人。

其中很重要但又很容易被忽视的是已离职员工的关系维护，也就是“前员工”关系的管理。前员工是公司非常重要的资产。让员工体面地离开公司，或离开公司后仍对公司存有感情和合作。在这方面，阿里，华为做得很好，将离职员工关系处理得非常好，可以去了解一些具体的操作。

对内对外都形成口碑，同时当前员工回流时，不仅有更高的忠诚度，而且会节省一大笔培训和适应的成本。

如何管理员工的期望值？

1）招聘时：尽量不要把公司描述的太好；2）和员工约定双方关系和义务；

3）和员工共同制定他的成长目标和工作计划；

4）为离职员工写推荐信。

管理你的员工：

1）建立“前员工计划”；

2）投资你的员工。相信员工的潜能：

让80%的人做到80分；

能力意愿模型；

打造联盟关系。