数据不能驱动决策，只能辅助决策

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笔者在上一篇文章中阐述了数据的重要性，用了_数据驱动决策_这个表述,经过一段时间再去思考这个问题，笔者觉得在上一篇文章中夸大了数据的重要性，忽略了人的重要性，实际上**数据不能驱动决策，只能辅助决策**。

## 数据不能驱动决策

**驱动**一词有主动推动的意思，而数据作为反映实际商业状况的客观存在，无法主动发起一个决策，真正能够“驱动”决策的是**人**，数据只是一种**辅助工具**。

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很多人，包括笔者过去，都过分相信数据：只要认真分析数据，就能找到解决问题的根本；只要按照数据去做决策，就一定能得出正确的结论。

问题是，以何种角度去分析数据，是由人来决定的，懂业务的和不懂业务去分析同一组数据，会从不同的视角去分析，得出的结论自然也是不同；同一个分析结果，不同的人会依据它作出不同的决策，最终的业务结果也是不同的。

所以说：**数据只能作为工具辅助决策，不能驱动决策。**

## 现代商业的良好运营离不开数据

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虽然数据只是辅助决策的工具，但在现代商业，离开它，将基本无法运转。

现代商业已经高度发达，每一个行业的每一个分支都进行着异常残酷的竞争。拿饮料行业来说，过去消费者想要买饮料，能够选择的品牌和品类，一只手就能数过来。消费者买饮料基本上也只在可口可乐和百事可乐这两个品牌之中选择。现在，超市里的饮料品类多到消费者不知该如何选择，从功能饮料到碳酸饮料到茶饮料到乳品饮料......并且每个月都有新产品推出。

在这样的环境下，如果还是单纯的依据行业经验来做商业决策，企业一定无法正常运转。

原因何在？现代商业环境变化太快，而且这种快不仅仅是量上的变化－－新品推出的间隔时间越来越小，更是质上的变化－－消费者摒弃口感，将健康作为首选因素。经验者在过去十几甚至几十年积累的经验在现代商业环境中，不仅不能帮助企业做出合理的决策，甚至很多时候做出错误的决策。

而数据作为真实反映实际业务状况的客观存在，不仅能够为经营者的决策提供真实可信的证据，而且通过对微小差异的分析，能够发现隐藏的问题和新的商业机会。相较于主观的模糊的经验，数据更客观、精确和科学。

## 结束语

随着现代商业的发展，数据的作用被人们提到了其所未有的高度，但是我们不能过分迷信它。用一句不太恰当的比喻，就像钱对我们的生活一样，数据对现代商业的作用也是一样的：离开数据，现代商业寸步难行，但是数据也不是万能的，毕竟它只能作为工具辅助决策，而不能驱动决策。