优雅写邮件之二：关于标题你不知道的事

你的收件人，每天可能会收到三百封邮件，其中两百封他可能只扫描了一下标题，根本不会打开。若你希望对方阅读精心写就的邮件正文，请先写一个让他感兴趣的标题吧。

一定要写标题

在谈如何写好标题前，我要先提一句忠告：一定一定一定要写标题。

发无标题的邮件是非常不优雅的行为，就算你仅仅是拿邮件当U盘使，传送一个小文件，也请写一个标题。

为什么？

想想对方过几天甚至几个月后的某天，忽然要用这个文件，他体验到的是在一万封邮件中满头大汗的翻滚一封没标题的邮件，还是优雅地用搜索框输入标题关键字瞬间找到？

你收获的是怨恨或感激，就靠那个小标题了。

想清楚对方关心什么

许多人在写标题时心中只有自己，没有对方。

写一个好标题的前提，是想清楚对方关心什么——记住，不是你关心什么，也不是你希望对方关心什么。

二者间有什么区别？差别大了去了。

你关心多卖两瓶保健品，客户只关心吃了能多活几年；你关心活动指标能否完成，对方只关心折扣力度是否够大价格是否够低；你关心升职加薪，老板只关心你做了多少贡献……

想得明白其中的差别，才有可能写出个让收件人有兴趣打开的好标题。

能展示特点的才叫关键词

很多人都知道邮件标题该用关键词（什么，那位先生说不知道？请自觉到墙角面壁1分钟，谢谢），但对于什么才是收件人在意的关键词，很多人并没有好好想过。

比如你是一位应聘者，在发送简历时，你可能认为“简历”是关键词，许多应聘者就用“简历”作为邮件标题发送给了要应聘的公司。可从人事经理的角度考虑一下，他每天可能要收上百封简历，“简历”对他来说是关键词吗？完全不是。“北京大学”、“五年工作经验”、“世界五百强”、“英语六级”这些对他来说才是关键词。另外，应聘者的姓名和手机号，也是他希望联系此人时能快速找到的信息。

以此类推，当给老板发汇报总结类邮件时，如果还有许多其他同事也发，请在标题写上本人姓名和日期，方便老板查找。如果给其他公司客户发邮件时，请在标题中标明本公司名称，方便客户辨识。

记住，收件人关注的，能展示这封邮件与众不同之处的才叫关键词。

不要让自己看起来很“广告”

许多情况下我们可能不得不给陌生人发邮件，潜在客户、会员、潜在合作伙伴、教授、公司负责人、明星的经纪人等等。这种情况下并没有把握对方会不会打开自己的邮件，为了提高打开率，许多人会想个哗众取宠的标题以引起注意力。这时请注意克制，标题看起来太像广告对你来说没有任何好处，对方可能直接就把这类邮件批量删除了。

如果你发的确实不是广告，那就尽量让标题看起来不那么“广告”，用中性的词让邮件看起来专业而有内容，比用浮夸的词效果更好。

若你发的确实是广告，要尽量用有指向的词代替无实际内容的词，比如“最新款春装连衣裙低至99元”看起来就比“春季大促”吸引多了。

在标题中提及对方的姓名或公司名称，避免用“先生/女士”、“贵公司”这种一看就像群发广告的词汇，也是非常重要的窍门。

明确截止时间

若你发的是一封有截止时间的，诸如意见征集、限时活动、报名通知之类的邮件，请在标题中写清截止时间，避免收件人打开邮件时才发现自己已经错过了截止时间。

比如《招商银行7月上门服务时间安排》，就不如《招商银行将于7月15日-18日上门服务》来得明确清晰。

不要用火星文

有些人为了显得与众不同，喜欢在标题里使用火星文或是各种引起注意的标点符号，这往往适得其反，奇怪标题的邮件增加了阅读难度，且很容易被当做垃圾邮件直接忽略。

另外，切勿在标题中用无数的感叹号，真的非常，非常，非常不优雅。

避免过长

尽量将标题压缩在20个字以内，过长的标题影响阅读，且很可能后面的部分会被邮箱自动截断或省略。

避免过分文艺

有些人喜欢走文艺范，标题都是些不知所云的内容。诸如《送你一份温暖的冬天》——打开才知道是供暖通知；《这个夏天的王者之战》——打开才发现是员工篮球赛。

亲爱的，大家都很忙的，咱不是不接受文艺，但能顺便加个副标题说清楚具体啥事，是不是更好呢？