《非暴力沟通》读书笔记

要点：

非暴力生活的一个关键就是：感激生活的赐予，而不贪心。

语言是窗户（否则，它们是墙）

第一章 让爱融入生活引言我相信，人天生热爱生命，乐于互助。可是，究竟是什么，使我们难以体会到心中的爱，以致互相伤害？又是什么，让有些人即使在充满敌意的环境中，也能心存爱意？

非暴力沟通的四个要素：

1.留意发生的事情

2.表达感受

3.说出哪些需要导致那样的感受

4.具体的请求

使用非暴力沟通时，表达自己或倾听他人，都是好的开端

比较也是一种批判

避免以下沟通方式：

异化的沟通方式：这种想法通过“应当”这个词得到了体现，例如“他应当为他所做的事情受到惩罚”。

人们广泛使用“不得不”这一短语。例如：“不管你是否喜欢，有些事你不得不做。”显然，这种表达方式淡化了个人责任。“你让我”是人们常用的另一短语，例如：“你让我伤透了心。”此时，我们的表达方式忽视了我们情感的内在根源。

一位老师说道：“我讨厌评级。这样做不仅没用，而且学生会很紧张。但我不得不评级。因为这是学区政策。

我建议这位老师用以下的方式来表达：“我选择评级。因为我想……

他是个懒惰的人，还是他的行为被我们称为“懒惰”？

他是个愚蠢的孩子，还是他懂的事情与你不一样？

我们说有的人懒惰另一些人说他们与世无争，我们说有的人愚蠢另一些人说他学习方法有区别。

区分观察与评论

使用的人没有体现出对其评论负有责任☞：

混淆：你太大方了。

区分：当我看到你把吃午饭的钱都给了别人我认为你太大方了。

把他人的思想、情感或者欲望推测当作唯一的可能☞

混淆：她无法完成工作

区分：他说：“她无法完成工作”或我不认为她能完成工作

把预测当作事实☞

混淆：如果你饮食不均衡，你的健康就会出现问题

缺乏依据☞

混淆：小明花钱大手大脚

区分：小明上次买书花了一千元

评价他人能力时，把评论当作事实☞

混淆：欧文是个差劲的前锋

区分： 在过去的五场比赛中，欧文没有进一分数

使用形容词和副词时，把评论当作事实☞

混淆小方长得很丑

区分：小方对我没有什么吸引力

注意：“每次”“曾”等词语在以下句子中表达的是观察结果。

我看安迪打了几次电话，每次都至少打半小时。·我不记得你曾写信给我。

“总是”、“从不”等词语在以下句子中表达的是评论。·你总是很忙。·在需要她的时候，她从不出现。

感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。

我们可以通过“我（感到）……因为我……”这种表达方式来认识感受与自身的关系。例如：1）“看到公司海报出现拼写错误，我很不高兴。因为我重视公司的形象。”

2）“你没把饭吃完，妈妈感到失望。因为妈妈希望你能健康成长。”3）“老板说话不算数，我很生气。因为我想有个长假去看弟弟。”

批评往往暗含着期待。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。

讨论需要而不指责对方

我们提出的请求越具体越好，不要过于抽象，不具有可操作性。

如何区分命令和请求：请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。

你和我们说，在一个生气的人面前，永远不要用‘不过’‘可是’‘但是’之类的词语。

羞愧是自我憎恨的一种形式，出于羞愧的行为不是自由而快乐的行为

如果我们认为自己“应该”怎么样，在大多数的情况下，我们也就封闭了自我。因为“应该”意味着我们别无选择。这使我们感到无奈和沮丧。同时，又心有不甘，不愿屈服。

他们中有的人说：“我真的应该戒烟了。”另一些人说：“我必须加强锻炼。”他们不断地说他们“必须”做什么，与此同时，又不停地找借口不那么做，因为没有人想成为奴隶。

钱是社会回报一个人的主要形式

评价自己的行为时，我们专注于尚未满足的需要；

。我们无须压抑愤怒，只要我们专注于他人的感受和需要，愤怒也就不再存在。

愤怒是我们的思维方式造成的。它的核心是尚未满足的需要

通过不断的实践，我们将会有意识地用“我生气是因为我需要……”来取代“我生气是因为他们……”。

如果人们认为自己的痛苦是由其他人造成的，并认为那些人应该受到谴责或惩罚，那么，就像这位年轻的囚犯那样，他们播下了暴力的种子。

非暴力沟通表达愤怒

首先，停下来，除了呼吸，什么都别做。我们避免采取行动去指责或惩罚对方。我们只是静静地体会自己。接着，想一想是什么想法使我们生气了，接下来，就去了解自己想要满足的需要。张开嘴，说出愤怒。

如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。

☞在打比他弱小的人时，要注意附近是否有比他强壮的人，例如校长

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；2.我们有哪些需要得到了满足；3.我们的心情怎么样？

当我们让自己的光芒闪耀，无意中我们也允许了他人散发光芒。

    文章的开头就讲到：语言是一扇窗，否则它是一堵墙。很多情况都是说者无心，听者有意。所以，如何去把握语言确实是一门艺术，好的沟通是人际关系的润滑剂。

    非暴力沟通要求我们按照观察、感受、需要、要求四个要素展开沟通，沟通时我们不应该去用“不得不”“必须”等词。我们必须专注于自己过他人未满足的需要，去把握主动权，而不是被动的去做某一件事，这种被动或是被驱使的或是不情愿的都不行。观察都的现象会让我们产生不同的感受，而这种感受肯定是存在未满足需要的，所以我们应该针对未满足的需要去提出要求，提醒接下来应该怎么做。后悔或者恼怒都是没用的，我们应该想的是怎么去弥补。

    而非暴力沟通的第一步，也就是观察，值得注意的是观察应该与评论区分开来。另外非暴力沟通还告诉我们，应该静下心来控制愤怒，同时，与他人交流时不应该争辩，猜测一下是什么他们未满足的需要使他们愤怒的。

    应该多多运用与体会。

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