工作上的复盘和展望

新的一年工作年度又要开始了，新的一年又有新的挑战，周末专门花了时间去写销售目标和计划。虽然经过了目标拆解和设立目标，对于自己要做的事有了个初步的了解，感觉负担没有那么重了，但是心理上还是有一定的压力。

我是做销售岗位的，明年的目标是在稳住去年完成的业绩部分，同时实现新的增长。这其实就是意味着我要付出比去年更多的精力来管理自己的时间，以便能够匀出精力和时间开拓新的业务，实现新的增长。但是我知道这其实是比较困难的。原因如下：1）虽然团队有给我们配备一名协助我们的订单顾问，但是由于是新人，他们的业务能力，无论是处理文件，还是回复客户问题，解决客户需求上，还要很多需要弥补的地方，这就意味着仍旧需要在前期给到他们指导，我们的精力仍然得不到大量的解放；2）其实订单顾问所需做的工作还是蛮多的，同时加上人手有限，他们的精力也不够用，这就会导致服务质量跟不上去，间接性地导致客户的流失。3）由于是新人，还需要考虑到人员的流动性，不能给他们太大的工作压力，需要及时观察他们的工作状态和能否适应的工作强度。

在另一方面，由于需要实现新的增长，经理也给我们提出了新的要求，就多做新的尝试和改变。但是我觉得在前面提及的我们精力没有办法完全得到解放的情况下，还要花时间去做新的尝试和改变，有点困难。因为新的尝试意味着不知道有无回报。所以一般地，在业绩指标的压力下，我们通常会倾向于去做那些能够即时产生反馈，回报的业务上去。

所以在列计划的时候，我更加注重在对自己工作的时间管理上，想要让自己有更多的时间和精力空出来做更多的事情。另一方面，我今年要也将更加关注自身现有客户资源的利用，无论是之前分配到的客户，还是曾经询过价的客户，都需要更好地管理和整理。当然新的尝试和改变，更多地触及新客户是必要的。因为我们了解到市场竞争日趋激烈，无数的同行都开始从事海外业务，上一秒还在跟你洽谈的客户，下一秒可能就是别人的。这就要求我们需要把我们的专业锻炼地更加成熟一点，把我们的业务水平压地更加扎实一点。这不是一个急于求成的过程，应该是一个耐心耕耘，仔细琢磨的过程。

通过写工作计划，我明白了一个道理：我们很希望突然来了一个大单"这种天上掉馅饼"，从而实现自己一个月或者半个月不用拼命努力的状态。但是在我看来，大单并不可能无中生有，所有的大单的产生都是需要做很多准备的。比如说，我们要去开发和维护工作，我们要去挖掘客户的线索，真诚地帮助申请人解决问题等等，我们可能需要做大量的看起来没有任何价值、浪费时间和精力的前期准备，才有可能赢得大单的眷顾。正所谓"机会都是留给有准备的人的。"

我在之前的文章有这样的观点：当你要做什么事，就一定要让自己进到那种状态里。现在在我看来，无论是在生活中，还是工作上，我们所需要做的就是把自己准备好，把该做的事情认真去完成，把想做的事情尽力地去做好。