闲鱼 产品分析报告

体验者：大星星

体验版本：Android 3.2.7

设备型号：SM7100

操作系统：Android

体验时间：2016年8月1日

体验目的：为面试做准备

一、概述

随着社会的不断进步，经济的不断发展，人们的生活水平不断提高，购置了大量的物品。互联网和物流的发展，进一步刺激了消费，当人们买下物品后，绝大多是都是闲置在家中，因此发出“再买就剁手”的口号。与此同时，在国家和社会倡导环保生活的大环境下，越来越多的人开始接受以一个相对较低的价格去购买自己实际所需的物件。

曾有消息称，预计今年国内闲置市场规模约为1462亿元，闲置交易市场规模估计超过4000亿元。因此，二手交易市场被视为下一个风口，纵观整个二手交易平台市场，除了闲鱼、转转两大拥有巨头背景的二手交易平台转势头迅猛，其余发展则均处在不愠不火的状态。

二、市场分析

淘宝二手平台用户调研数据显示，超过98%的人有闲置物品;二手交易平台百姓网数据分析得出2015年二手市场信息增长量达200%。不难看出，二手交易市场的风口就此来了。从阿里巴巴公布的数据来看：闲鱼自2014年正式开始运营到现在，社区共拥有1亿用户、12万个鱼塘（鱼塘是基于不同地理位置、不同主题的闲置品交易社群），共计交易物品达1.7亿件，其中包括1505万件玩具、1573万手机、518万件包包、128万件家具、660万件电器、2562万件衣服。从去年年初到现在，闲鱼的成交量增长15.6倍，卖家和买家的占比为1.05/1，所以说他们既是买家、也是卖家。

闲鱼中的鱼塘充当社区的角色。就目前看来，鱼塘有3种，一种基于地理位置，一种基于用户的兴趣爱好，还有一种是基于全国的各大高校。如今是分享经济时代，闲鱼以鱼塘作为线上到线下的切入点，用户在线上完成交易的同时，实际上也在线下达成一种社交联接。

三、战略层

此部分将从战略目标、产品目标、用户需求、用户群体及竞品进行简要分析。

战略目标：围绕二手交易为阿里的电商平台增进社交属性，将闲鱼发展成为闲置物品交易社区。

产品目标：瞄准个人商品交易市场，借助淘宝网的流量资源和淘宝账号体系，建立与淘宝付款模式类似的个人交易平台。

用户需求：个人闲置物品的买卖。

用户群体分析：

竞品分析：

选取了2016年4月二手买卖App综合指数排行榜：

从上图抽取3个的app进行竞品分析，分别是闲鱼，空空狐和转转。

根据已有数据，我制作了如下表格，更容易直观的看出优劣：

1)闲鱼：闲鱼的交易过程都和淘宝购物极其类似，交易轻松便捷，又有淘宝做先前的经验，用户的购物感受和商品的可信度得到大幅提升，但是由于在大件物品的运输中，卖家需要支付高昂的邮费，所以闲鱼通过附近鱼塘鼓励大件物品进行同城交易。

2)转转：转转以3C服务为踏板，转转的官方人员对收购后的手机进行全面细致的检查之后，根据不同的标准重新定价，再卖给买家，这样虽然增加商品的成本，但是也增加了商品质量的可信度，打开了市场。同时，转转大件物品接入58速运服务，很好的解决了大件物品寄送邮费贵，物品运输途中被磕碰等问题。

3)空空狐：空空狐的私聊有些问题，我在使用的过程中，曾尝试去寻找和卖家沟通的私聊按钮，却也只找到了留言功能，直到尝试下单，取消订单的时候，才看到卖家的信息，找到了私聊按钮，操作很不方便。

四、范围层

产品基本功能：商品发布、商品分类、商品检索、商品浏览、商品收藏、商品分享、用户互动、商品购买。

特色功能：

1.一键转卖：使用淘宝的账号体系的用户可以一键转卖在 淘宝上已经购买的物品，物品的原价、名称、主图都会自动添加，用户只需要输入转让价就行。

2.添加语音描述：为商品添加视频描述，让买家感觉更真实，既提高了商品信息的清晰度，也能免去卖家发布商品时，需要打字的繁琐步骤；

3.交易前聊一聊：通过该平台买家可以向卖家咨询商品的详细信息，增大了商品信息的完整性，解决买家的疑惑，同时卖家也能够在此衡量买家购买欲的强烈度，有利于提高成交的可能性；

4.鱼塘：鱼塘是基于地理位置，兴趣爱好和各大高校而形成的用户聚集地，不仅能促进同社区乃至同城的闲鱼交易，而且可以提高用户粘性。

五、结构层

闲鱼的整个买卖流程和淘宝大致一样，主要流程为：买家拍下物品，买家付款至支付宝，卖家发货，买家收货，买家确认收货后钱款打入卖家账户。只要用户使用过淘宝或者类似的购物网站，都能轻易上手。

闲鱼以层级结构和线性结构为主要架构，既从战略层考虑，根据产品目标和用户需求自上而下进行结构设计，也从范围层出发，以产品功能和内容自下而上进行归类设计，相辅相成，建立了一个满足用户需求且可以高效浏览产品内容的架构体系。

六、框架层

闲鱼·首页布局及信息设计

闲鱼·检索流程页面布局及信息设计

闲鱼·宝贝详情页面布局及信息设计

闲鱼·聊一聊页面布局及信息设

闲鱼·鱼塘页面布局及信息设计

闲鱼·发布商品布局及信息设计

闲鱼·消息界面布局及信息设计

闲鱼·个人信息布局及信息设计

七、表现层

整个界面采用了扁平化设计，去掉冗余的装饰效果，APP主题以黄色为主视觉色调，配色清新，明亮。黄色的发布按钮，与白色的主色调形成对比，醒目突出。字体字号视觉感受合理舒适，按钮的样式、尺寸恰到好处，状态形象简洁易懂。

八、总结

闲鱼为用户买卖提供了完整的功能体验，整个过程高效、便捷，且学习成本低。这款APP中有着优质的扁平化设计，便利的导航界面和全面简洁的商品概括，无论是从视觉浏览体验还是从产品设计角度来看，闲鱼都是一款非常优秀的APP。