晨读感悟：沟通三层次
2017-07-12 本文已影响11人
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老妹前几天跟我说，她和辅导班的老师一言不和吵起来了。原因是她问了老师一个问题，老师没有回答好，可能态度也比较敷衍和不耐烦。情景如下：
001 低层次的沟通
“老师，还有一年就要参加中招考试了，这个暑假要怎么定暑期计划呢？”
“你先不用想那么多，计划没什么用。自己把作业完成好就行。”
“可是，XXX机构的老师就给我们做了详细的规划呢。”
“XXX机构的老师好，你就用他的计划，还来问我干什么。”
“老师，你这什么态度啊？”
“你是什么态度，不是白眼狼吗？”
于是两个人都气得够呛，最后吵起来了。
002 中层次的沟通
“老师，还有一年就要参加中招考试了，这个暑假要怎么定暑期计划呢？”
“你可以先完成好每天布置的作业。”
“老师，XXX机构提出了详细的规划。”
“你可以照着他的计划来，因为我不喜欢给学生做规划，我认为学习是自己的事，自己根据自身的实际情况做计划就好。”
“好吧，老师，谢谢。”
以尊重对方为前提，结果虽然还算圆满，但是没有解决问题。
003 高层次的沟通
“老师，还有一年就要参加中招考试了，这个暑假要怎么定暑期计划呢？”
“你这个问题问得很好，我一时半会跟你不好说清楚。我过两天会和其他老师开教学会议，我们一起商讨一下。你下次课再来问我吧。”
“好的，谢谢老师。”
这样的结果就很好啦。
