传统的roi优化的投放方式是否需要颠覆?
本文聊一下对于投放方式的思考,主要以旅行ota为例,首先以引流方式切入。
通常的线上吸引流量的方式有3种
1、正统到接近老土的三件套,简单说是ppc/seo/brand(content),详细说可以是投关键字广告,展示广告,做seo,铺链接,做社媒,做点评,做各种内容,发邮件等等,无论其中含不含大数据,除了概念好听,实质没任何区别。
这种方式传统来看,量最大的永远是靠品牌广告(包括线下)为支撑的,通过ppc品牌词的变现。
2、做功能极致,人无我有的app,靠应用商店的天然机制吸引新客。(本文不讨论app广告、换量和流量作弊,app的实质在于封闭环境的功能引流)
3、流量靠比价分销引擎,放弃1和2的巨额投入,所有的预算投入技术创新,靠套利、对赌和各种trick拿低价,用低价从比价引擎直接拿流量。
先展开说一下第一种(老土三件套)
由于这种的门槛实在太低,业内是个人就会,不会的话找个代理也不贵,实际上所有人都在做一摸一样的事情,既然做的事情几乎一样,假定能力差不多,道德水平也都ok,效果的区别就仅仅在于‘谁’做,也就是‘角色’。
以线上旅游行业为例,涉及到的‘角色’有搜索引擎、比价引擎、ota和航司/酒店。
1、搜索引擎
表面上看,关键字广告和seo都是搜索引擎自家的,似乎搜索引擎的优势最大,然而由于搜索引擎过于“一般”,什么都能做,也就意味着精力不集中,也意味着用户心目中定位不精确。
例如google,虽然是做了酒店机票的比价,但更多的是为了全面获取用户行为数据(典型的google邪恶),而不是真心要玩这个行业。
2、ota/航司/酒店
那么作为供应商的航司、酒店和中介ota呢?虽然实质的内容和服务是这些角色提供的,但是他们各自有不同的价格和不同的服务,不能满足客人搜索对比的需求,实际上客人还是要看十多个网站。
3、比价引擎
于是很有趣的,比价引擎占据了有利位置,一方面比搜索引擎更专业精确,另一方面,相比下游来说,信息也更广泛。
不难看出,同样的预算,同样的方法(仅限老土三件套的范围),位于“上游”位置的比价引擎一定能拿到更多的流量—因为更节省客人时间。
第一种引流套路的roi优化悖论
让我们深吸一口气,回忆一下所谓roi优化法,当你有多个渠道,各自有不同的投入产出,将预算尽可能投入roi最高的,可以利益最大化。我们代入上面说的,由于“位置”优势,同样的方法,比价引擎能拿到更多流量。
于是我们解出,对于供应商、中介ota来说,将预算投放在比价,势必比自己投放老土的ppc/seo/brand三件套的roi要高
(我们不深入解释,稍微多说两句:看似roi极高的ppc品牌词,其实只是买“搜索自己名字”的广告,根本上需要客人已经知道品牌,必须要加权计入品牌曝光、线下地推的巨额成本才是合理roi,而不是仅仅计算品牌词的点击投放成本。这是常见的作弊手法,也就是将一套投放数据硬拆成‘效果’和‘品牌’,然后解释成‘效果’部分有合理roi,而‘品牌’部分用非roi指标混过去的手法,在大部分非互联网企业都有可能看到)。
回到正题,根据roi优化思路,既然比价引流的roi更合算(因为比价位于上游,一摸一样的老土三件套操作和投入,比价引流肯定多,而且转化高),那么更多的预算将进入比价,自己只需要关注在比价引擎上的价格优劣势。而为了进一步保持比价的roi优势,显然专门为比价提供特殊价格,引来更多流量,也是非常合理的,这时候就渐渐进入到越来越深地依赖比价获取流量的模式—这就是完全遵循roi,而落入比价套路的基本模型。
这种感觉有点像三体里被二维小纸片攻击的太阳系,如果你无法破这个roi优化的模型--类比三体小说里就是‘达不到光速’的话,再怎么努力也会最后落入这个套路,那么我们讨论一下“如何到达光速破解这个维度攻击”。
究竟如何破局?
我也还在完善思考,大致就是开头说的后两种引流方式:
1、走app流量来源
类比一下比价引流,其本质是靠价格+点评拿流量(而不是老土三件套),而app市场,也是靠三件套之外的东西引流,也就是靠压倒性的功能优势拿流量。
这是一个可行的角度,但是“压倒性”这三个字真的很难,意味着从前到后,从信息到服务,从体验到个性,都能说服客人格外眷顾你的app。显而易见,只有各种资源无穷无尽的bat级玩家可以这样尝试,绝大部分人可望而不可及。
2、索性就完全做后台
既然投放roi大势如此,索性省钱做别的(因为三件套很费钱。。。),靠供应端的套利和各种技术trick拿价格优势,靠多个前端比价引擎引流。
为什么要强调技术trick呢,因为只有持续的技术压制,才能避免沦为前端比价的附庸,如果拥有自己的独门拿价格、组装价格、流转价格的方法(而且持续创新),想支持哪个比价就支持哪个,就可以得到微妙的平衡。
这个点由于非常依赖所谓“trick”,长远来看可能有些问题(然而长远来看,我们都已经不在了 --凯恩斯),但是在目前来说,特别对ota在线旅行行业来看,酒店和航司的信息化严重落后的现状,仍然是ota最大的利润源头。
而比价引擎只不过在技术压迫赚钱的道路上,比ota走的更前面一丁点而已,本质上都是高效率创新对于传统低效工作方式的渗透、压制和剥削,谁在创新的道路上走的慢了,很快就会有新的更上层的技术剥削者出现。
感觉想说的也都说了,很晚了先写到这,有什么心得再更新,谢谢阅读。