晚思录----一次尴尬的咨询

公司过年期间发生过合规性的case，部门老大开会特地交代一定要检查各自负责program的合规性。

最近新建的一个客户要求推标，咨询过公司QA后放弃了把推标文件当成报告的一部分的做法，只能单独作为一个文件提供给客户。

因为不是报告的形式，我认为是不属于CNAS/CMA审查的范围，不会涉及到合规性问题。问了下邻座的同事，他建议还是让技术review下比较放心。

于是我写邮件发给了技术，很快技术有了回复，问了这个文件更细节的操作和用途，我邮件回复了，同时抄送给了邻座的同事。

这同事看到邮件又建议我直接去找技术口头解释会比较清楚，于是我去技术办公室，当面解释了这个文件的用途。

技术：这个文件没有名称，不清不楚的，客户看起来也不友好，不符合文件的规范性，需要重新全部设计。

我说：好的，那是不是可以给点方向，指导一下怎么设计比较合理？

她说：我不是design文档的，没有那么多的idea可以提供。

被这话给冲到了，觉得有点尴尬，顿时不知道说啥好，瞬间后悔不应该来问她意见的。

只好打圆场说好的，那我再去想想怎么改，谢谢！

回到座位上一时内心无法平息，反思自己几个地方做得不恰当：

1.邻座同事的建议出发点是好的，但我应有自己的判断是否真的有必要去问技术，看似是请教，其实是打扰，增加别人的工作量，也给自己带来困扰。

2.当技术质疑这个文件客户使用起来不友好时，我没有跟她当面解释清楚这个文件是征求过客户意见，客户同意确认的，我没有把之前跟客户沟通的过程说清楚。

3.对于技术突然的批评和不够友善的态度，自己有点不知所措，之后还有一些情绪波动，说明我的承受能力还要提升。

4.人有情绪波动时就有想去讨论和八卦别人的冲动。之前听部门其他同事间接抱怨过受不了这个技术作为他的直接汇报对象，今天总算是领教到了。

如果是我会有一样的想法吧，技术这人私下沟通不涉及到工作的事情人都挺随和的，没想到遇到工作有不同意义反应会这么大。

人在情绪中的时候会特别不理智，想找点别人不好的地方或者大家都认为不好的地方来证明是“别人”的问题，不是自己的问题。

5.我对别人有预设。心胸不够大，受不了或容不下别人的不够友善的态度。我预设每个人都要对我比较客气？凭什么？

她的愤怒可能是她也不知道怎么解决和指导我，是她对自己愤怒的转化，也可能在我去找她之前她刚刚遇到不开心的事情，所以顺便朝我发泄了下。