及时回应很重要
2019-08-05 本文已影响6人
参观西湖
着急的时候
要有应对的方法
临时想不到或没有解决好,
不要紧
这就是经验的来源
古语早有
失败是成功之母
不失败哪来的经验
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如果客户很着急
我就不能着急
主要任务就是安抚
及时回应咨询
顺带了解情况
然后才是综合分析和问题解决
不应该说客户第一
应该说客户情绪第一
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要相信自己的系统没有问题
这是建立在无数次验证的基础上的。
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再次验证的确没有问题
是客户记忆不好
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自信。