培训·计划·成长

一、李碧君老师的《不忘初心-做一个有为的银行人》从浙江农信历史、员工行为规范、职业生涯发展三个方面讲述了如何成为一个有所作为的银行人。“不想当将军的士兵不是合格的士兵”，干一行爱一行应该是我们银行人必须要有的职业品德，那么如何才能真正做到这一点呢？这就要求我们找到指引正确方向的“北极星”。作为金融业一线从业人员，首先得必须合规，再谈其他，其实合规也提现了一个人的素质和人品，连自己都不能控制的人，如何去管理别人呢？

二、吕玥老师的《情绪压力管理与阳光心态塑造》很好地诠释了如何科学管理自己的情绪压力，让自己的心态更加阳光健康。有一句话叫“如果不能改变环境，那就改变自己”，马云说过，如果银行业无法改变，那么我就来改变银行。我们既要有马云这般壮志凌云，也要对自己有一个清楚的认识，控制好自己的心态，凡事要做一个乐天派，一件事好坏与否，完全是看我们自身如何理解，就好比塞翁失马焉知非福。

三、吕玥老师的《精准服务营销与客户关系管理》让我明白了服务、营销和客户关系之间的重要联系。作为一名柜员，同时也是窗口一线工作人员，岗位特点决定我们直接面对客户、直接服务客户，其重要性不言而喻，因此对于柜员的工作能力也提出了更高的要求，特别是如何通过柜面服务精准营销客户，更是作为银行转型后柜员工作的必备能力，通过一看二问三听四推动识别柜面营销机会，没有机会也要创造机会，将来的银行业势必以业绩为主导，如果不能约会营销，那么等待你的只有淘汰。

感谢单位给我们学习、培训，这次培训学到的东西很多，也认识了很多有趣的朋友，这是我觉得比较重要的一点，

                                二期二组 陈思屹

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