情商-学习

一、天下没有陌生人-刘希平

情商概念：
一个人对自己情绪的理解和把控（西方）
一个人处理社交关系的能力（中国）

1. 怎么做更好的自己，成为别人的贵人

所谓的圈子和人脉其实是个人价值的延伸

• 管理自己的时间和健康
• 提倡健身，做个发型。外表很重要
• 拒绝负能量（理性思考，解决问题，而不是抱怨，找正能量的朋友）
• 树立好正面形象（不要八卦、管住自己脸色、讲信用）
• 不要停止学习（腹有诗书气自华）

2. 五个沟通技巧

• 暖沟通。将心比心，不要委屈自己，也不要委屈别人
• 赞美。不管遇到谁，赞美就是最好的技巧。学着挖掘领导同事他人的优点
• 学会倾听和发问（听你说话，然后合适的提问，这种人才是会说话）；学会讲故事（培养讲故事的能力，做类似传销的销售如何忽悠人？就是讲一些励志的故事）
• 肢体语言 + 表情很重要。就像表演一样。
• 学会拒绝（不要骗人，你不想去，做不到，不要碍于面子，直接说明）不会拒绝，只会拖累自己

3. 沟通的实践阶段

新进一家公司，如何快速打入这个公司的圈子和氛围？

• 你得主动溶于公司的氛围（比如新人觉得自己单独吃饭很尴尬，其实是正常，但争取尽快融入）
• 嘴甜一点。找一个团队里的马大姐的人物（出差回来一定要给同事带特产，不要做被动的新人）
• 学会处理好每一件小事（比如进公司的贴发票的小事情，把一件事情做到最好）
• 学会和主管和客户沟通（不要做传声筒，你要对事情有看法，老板可能问到你的问题，你要提前有所准备）
• 避免职场情绪化短视
• 理性看待职场中的互相帮助

4. 如何扩大朋友圈

让祖国处处有亲人

• 主动去扩大朋友圈，多交朋友
• 避免目的性太强的交际
• 交朋友要保持平等的关系（不要一直迁就对方，观察别人对你怎么样，你也可以怎么样对别人）
• 交朋友不要喜新厌旧（再好的朋友，不联系也会疏远的）
• 给朋友生日祝福
• 学会跟自己身份有差距的人交往（如何和级别高的人交往？1.讨喜，说话乖巧，做事麻利，适时表现自己；2. 不要太心急）
• 打造自己的朋友圈

---

二、黑苹果 - 袁岳的人情课

大学里，对于不会玩的孩子，三年之后可能找不到工作

• 遇到好玩的人，有趣的人，多打招呼，多交流
• 多网上认识有趣的人
• 千想不如一动（行动最重要）
• 感谢和理性都要有一点，更真实，更容易被人接受
• 在一家公司待3-5年是合理的
• 情商（帮同事拎东西，倒水时候问问别人是否要倒水）
• 点菜，要问客人是否有忌口
• 不要灌酒，不要太过（喝酒，不喝就不要喝，喝了酒不要别别扭扭）
• 关于送礼。不要千篇一律的送东西。比如作者是咨询业，他收到很多礼物是笔，可他一点也不想要，因为收到太多了。你要送有特色的，比如你家开果园，送水果。
• 借钱。救急不救穷。患病的直接给点钱，如果是创业，提高生活质量等因素比如买车，不要借钱。哭穷，不要借钱。
• 谦逊，不要对任何人摆架子。越厉害的人越谦逊。
• 会恰当好处拍马屁。不要在公开场合，要实际（观察对方的优点）
• 不要说太多的随便。有主见

---

三、你不可不知的人性 - 刘墉

关于爱

• 做父母的不说付出越多越好

关于职场

只要有人的地方就是江湖

• 在公司要学会走人情，托关系，会帮助你的人，下次还会帮助你。功劳要给领导，你作为手下，把事情干好，把功劳和面子让给领导。

• 秦桧的官场套路。宋朝王后宴请秦桧夫妻，席间上来一条名贵的鱼，王后问秦桧妻子，这鱼你吃过吗？ 秦妻说：吃过，比这更大的，改天我给您进贡一条。（这就是马屁拍错了） 秦桧得知后想了一个点子，买了几条大草鱼给王后送过去，王后看到后笑道：原来秦桧妻根本就不懂这名贵鱼，买到假的都不知道。

• 某国领袖一天招来经济部门领导要求 粮食涨价，该负责人说 粮食不能随便涨，但领袖要求他立即涨价，且必须对外说是你自己涨价的。该负责人没办法，只能照办。结果粮食大涨，民怨沸腾，领袖直接发话：粮食乃国家安全，绝不能涨。于是撤职经济负责人。百姓对领袖是感恩戴德，领袖民意大增。二年之后，领袖再找到该负责人，给他一个高管，并说：其实我们都没损失，你升官了，百姓得到一个明主，我也解决了民意。该负责人感恩戴德，叩谢隆恩。事情公布后大家都觉得该领袖心胸宽广，不计前嫌。

• 某贵妇从国外买了4副传世之画找大师鉴定真假。大师问，你已经买了吗？ 贵妇很得意的说买了。随后随从将第一幅画展开给大师看，展开到一半，大师就说假的，第二幅画展开了，大师瞄了好几眼，假的。第三幅，大师看了很久说，这个画家我不太了解，虽然说不准，但看得出画工非常老练。到第四幅的时候，画才展开一半，大师就拍手说，这幅画好极了。贵妇有点失望，但好歹还有真迹，也就还算高兴的走了。贵妇走后，大师说，冤枉啊，这四幅画都是假的。旁人问为何不告诉贵妇结果，大师说：她对自己的眼光那么自信，当着这么多属下，我能说都是假的吗？钱对她是小事，但面子可是大事啊。所以你明白一开始我问她是否买了的 吧。

---

四、别独自用餐

有个宾夕法尼亚的小男孩，家里很穷，为了求生，在镇上的高尔夫球场做球童，他工作很认真，所以就拿下了年度球童奖，并认识了很多有钱的朋友。本来他认为自己的 出生之低，可能一辈子就穷了，但忽然有一天，他发现 他认识的有钱人很多都跟他一样起家的，所以，他特别注意维护这些关系，开拓人脉，最终他成为一个富人。这个小男孩叫 基思法拉奇，一个在美国历史中非常牛的人。

机会定律：只有认识的人越多，你的机会概率才越多，所以，成功，源自高效社交的能力

在人际交往中，没有存在感比失败更重要

1. 为什么80% 的成功来自高效的社交？

• 成功的人总是互相帮助。法拉奇发现高尔夫这帮人经常互相帮找工作，帮寻找商机，帮解决各种问题，这样他们的孩子也就能得到更多好机会
• 成功的人总会恰当的和别人相处。法拉奇在做球童的时候，他总会帮别人事无巨细的处理好每一件事，所以口口相传，大家都知道了他
• 相比较独自学习的孩子，组队的孩子更容易成功。一个人单打独斗，很难走远

2. 高效社交需要遵循什么样的本质和原则？

社交的本质在于有来有往，互惠互利

上层社会人捧人，下层社会人踩人（平民思维的人不允许身边的人过的比自己好，否则就会打压互踩）

• 高效社交 是让别人先成功，让给与多于索取。我们要有目标有计划的给可能帮到我们的人提供帮助，拿出真心对待别人

• 慷慨待人。你慷慨待人，别人也会慷慨待你

• 关系像人的肌肉，你用的越多，关系越强壮

• 真心诚意，善于倾听。记得带上真心，你还能帮上他的忙

• 社交达人都是外向的吗？ 不，我们跟人对话的核心，在于传递思想和有深度的内容，这点内向的人更占优势

• 真正高效的社交是走心的

• 勇往直前，勇于冒险。多和陌生人打交道，多做演讲。多和陌生人聊天，多搭讪，又如何，顶多被拒绝而已，被拒绝，才是销售的常态

3. 怎样管理人脉，维护社交？

• 做好准备。交朋友也要做好准备的！你需要遇到谁，你怎么遇到他？你能给他提供什么帮助？你给他的第一印象？
• 1. 列出哪些对你可能有帮助的人，然后一一攻克他们
• 2. 列出详细的行动计划
• 3. 主动联系这些人。不要想被拒绝的事情，想一定成功后的事情。 朋友都是从陌生人开始的
• 4. 要有自己的兴趣和爱好。法拉奇爱好美食和运动，所以结交了许多朋友（老范就是一个广泛结交朋友的人）

关系的跟进和维持：

• 分类管理。按照人物关系分类，比如分为 私交、客户、准客户、渴望交往的人；按地区分类，比如北京地区的客户

• 不断的联系。重复再重复。初识时 让对方通过三种不同的方式看到和听到你的名字。认识后，一个月之内要电话或微信交流一次

• 真正的关心对方。

世界上有三种东西让人们的友情变得深厚：健康、财富、孩子

---

五、社交无用：如何建立有效社交

大家喜欢吃饭喝酒聚会这些传统的社交方式吗？很多人不喜欢

1. 传统的社交无用？

1. 参与的人员太杂，后续跟进太难，很多加了微信就没有后续了
2. 情场老手的陷阱。

社交2.0：虚心的向高价值请教，聆听的姿态

高效社交的关键是如何高效发现那些你能帮助的人和能帮助你的人

2. 怎么建立有效的社交网络

三种方法：

• 提高自己的实力。让客户从你这获得附加价值（给你的客户介绍客户，帮助你客户）
• 成为客户的参谋者。
• 打造自己的人脉圈。要有医生、律师等。向别人推荐人脉的时候，要在对方有需求的时候提出来，而不是你主动提出

五个落地技巧：

• 明确社交对象（哪些人你值得去公关）
• 跟其他专业人士建立关系，你跟他们观念是否一致
• 他目前有哪些棘手问题，你可以帮他解决的

---

六、六度人脉

通过6个人，我们能联系上奥巴马吗？ 作者说是可以实现的

• 六度人脉的意思是指地球上所有的人都可以通过五度人脉链，和地球上任何人链接起来

• 第一印象很重要。第一次见面细节很重要（体态、神情、衣着、声音）

如何拉近和对方的心理距离

• 提升自我亲和力（幽默、平易近人、喜爱倾听、不喜欢争辩）
• 建立比较好的信用体系（讲话不夸张，不夸大其词）
• 学会关心对方

如何让别人主动和愿意跟你交朋友

• 建立自己的价值，才是拓展人脉最关键的一点。提升自己的价值，让更多的人去认识你
• 转介绍。美国保险大神的销售秘籍：每当遇到一个客户时候，都会诚恳的说，我需要您的帮助，请您给我介绍您的三个好朋友

想结交他人，不要想着别人能帮我什么，而要想 我能帮别人做什么

---

七、为什么情商比智商重要

情感：大脑杏仁核控制

外国：情商是指对情绪的管理

---

八、人性的弱点

• 记住别人的名字
• 微笑，对身边的每一个人微笑
• 多谈对方，让对方多说，重视对方
• 努力让对方开口说“是”。比如演讲者会在开始引导听众不断的说“是”

如何提升领导力：

• 学会如何批评员工
• 怎么去树立正确的引导

---

九、方与圆

方：做人之本

• 积极的态度（勇敢，要自信，不要担心自己不能胜任而把事情往外推）
• 博爱、谦虚、睿智、自尊自爱、平等、处事的修养（牛逼的人一般都谦逊而半斤八两的人才装逼）
• 不要太 好为人师（直接点出别人的问题）

圆：处事之道

• 赞美。
  赞美必须具体；赞美后跟一个问句（衣服好看，在哪买的？）
  赞美对方的特长
  赞美对方看重的部分（他看重外貌夸外表）
  利用第三者赞扬（是不是经常有朋友夸你漂亮啊？）
• 增加个人吸引力
  最有魅力的是有幽默感的人

---

十、圆通的人际关系

圆通包括跟别人的关系、和自己的关系

• 一表人才。个人形象很重要；相由心生，后天相貌也可以由内心改变
• 两套西装。外在后天的修饰，配饰、发型、领带、等等
• 三杯酒量，四圈麻将。喝酒、抽烟、美食，要有最起码的社交活动能力，会玩，你要懂
• 五方交友，六出祁山。广交朋友
• 七术打马，八口吹牛（说好话）
• 九分忍耐，十分努力