一、创建产品：

①创造一个有意义且可以理解的体验

可理解：设立正确的期望，满足这些期望

有意义：帮助用户解决问题或完成目标，同时让他们获得满足和喜悦

②组织复杂的信息

用户对预期体验的理解

用户对产品所有部分的访问

用户所关注特定部分的体验

数据库中数据存储的方式

产品那些部分需要进行快速优化

产品实现价值承诺的感知力

③平衡用户、技术和业务需求

④创造界面和交互来塑造用户行为

⑤写代码

⑥用语言去解释产品：导航元素、按钮文本、功能名称、表单输入标签、错误信息

⑦做一个营销者

⑧做调研：市场调研、用户调研、可行性调研、数据分析

二、产品传播

写文案：①“产品为谁设计”和“谁设计了它”

             ②“产品是做什么用的”和"他叫什么你名字"

             ③“产品使用场景”和“在哪里能得到他”

             ④“该产品有什么特色”和“他为什么能达到用户的预期”

             ⑤“产品如何满足用户需求”和“他是怎么解决的”

把故事讲给别人听，快速传播你的产品

三、流水线设计：永无止境

创造新的机会，充实产品。找到一个新的机会打开思路

让用户继续使用下去（无缝的连接，比如在购买成功的页面显示相似产品或关联产品）

四、看不见的特性

1、产品性能：

速度：

考虑范围：①有你的代码：不要等到全部加载完毕才给用户看，可以吧加载的部分先给用户看下、优化应用突击能力

                ②你的界面元素优化：优化图片、视频、音频文件的大小、格式和解析度等

                ③用户使用的设备：存储容量、处理器、不同的网站

                ④服务器：存储可用性、处理能力

                ⑥网络问题

（事情有两面性，有时候速度太快也不好，比如你买东西，突然一下子完成了，你肯定觉得不对劲。关于速度可视化不妨参考电脑开机的时候，360的你本次开机用时多少。）

可靠性：产品运行流畅，没有故障、闪退等，每次加载都能成功

2、社区

内部外部社区、知晓产品问题

3、客服支持：用户满意度报告

4、安全保障

5、互动：情感纽带，产生信任并维护好

五、效率高于创意

对于你的创意注意筛选。筛选标准：这真的能帮到用户吗?真的能改善用户体验吗？

六、给予用户积极的反馈

用户在操作过程中给与积极的反馈给与奖励，但是有的时候用户使用不当的时候，要及时矫正。可能是用户没有明白规则（这是考虑自己的产品引导是不是出来问题？）又或者用户故意的（联系用户），不过最好的办法还是要求用户遵守使用规范。

有的时候不是你的用户，但是突然跑进来了，记得剔除。比如你做的是医生之间交流的产品，这时来了一个被误导的用户，你就要剔除了。

给与用户鼓励的同时还需要要求用户遵守你的规则。

七、小步快跑，快速迭代

及时发现问题，解决问题。

八、产品目标

知道你的目标是什么，是增加注册数？降低跳出率？让用户产生更多内容？让用户快速理解？

定量研究：注册量、下载量、停留时间等

定性研究：用户对于产品使用的评价、是否愿意介绍给身边的人

关注用户反馈

九、用户

发现用户需求：和你的用户对话、倾听、观察

谁会用？想做什么？什么时候想做？在哪里用？为什么用你的？怎么用？