经理人的内功养成

文章概要

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1、 不要以“我以为“开始

• 人说话都是有密码的，我以为这三个字的内涵密码就是推卸责任。职业经理人要勇于承担责任，自信从责任开始。
• 能不能做到问题到这里结束？buket stop here；抗美援朝时候的美国总统杜鲁门是个对工作要求很高的人，他要求大家在办公桌上贴一张纸条，上面写着“Bucket stop here.” “Bucket”本意是“水桶”，在美国拓荒时代，有个传水桶的活动，水源离用水地有一定的距离，需要靠传递水桶来运水。后来，人们就把“Bucket pass”引申为“把麻烦传给别人”。那么，“Bucket stop here.”就是“麻烦到此为止”的意思。这就意味着——我来承担责任。这是敢于承担责任的一种生活态度

2、想办法启发部署

• 作为员工，我们入职了做什么才能最快得到晋升的机会？
  废掉上司的双手，替他做自己力所能及的事情
• 作为管理者如何做？
  培养自己的双手，放手让手下人员去做，让部署独立，可以独当一面，时刻抓住教育的机会，不要吝惜知识。

3、 建立属于自己的文明

文化是人类征服自然、社会及人类自身的活动、过程、成果等多方面内容的总和，而文明则主要是指文化成果中的精华部分

• 文明的建立过程
  习惯-->文化-->文明
• 习惯从哪里来？
  触动-->行为-->练习-->重复
  我们的工作中，可以在工作过程中逐渐建立守时的习惯，约定好开会的时间，就不在延迟。通过小事的累积，培养守规矩的企业文化。

4、万万不能再企业内部形成对立

人们习惯在交流的过程中用"我们"、"你们"、"他们"来代指一个群体。但是公司的团结需要我们做到对内对外都是一个整体。
ps：如果面向客户的服务人员在客户遇到某些问题时，描述说是其他部门的责任，我们不能解决。给用户的感觉就是这个企业不负责任。如果换一个沟通方式则会好很多，比如"不好意思，给你造成不便。麻烦你留下联系方式，我们会安排专业人员马上帮您解决"。

5、不一视同仁与过分一视同仁

• 相处要一视同仁，用人要因才施用
  ps： 劳动者不分贵贱，人人平等，再高级的主管也要懂得尊重人，皇帝也要懂礼貌。
  人和人是不一样的，交易环境、成长环境、性格差异。

6、 不可只看问题不看目标

• 只看问题不看目标是许多人不自觉中犯下的错误。产品经理、项目经理甚至CEO都要以目标为导向。花90%的时间在没用的问题上，只拿10%的时间做了有价值的事情是无法被部署认可的。
• 问题处理的好也可以转变成机会。分析痛点，没机会的问题就与目标无关了，与目标无关的事情就先放下，没有那么重要。总统挂了也有人干。

7、不当烂好人

什么是烂好人，面对问题与错误不愿主动讲出来的人

• 做烂好人相当于渎职，出了问题一样要担责任，要把组织系统的职责和老板说清楚，和当事人讲清楚。
• 尽量不依赖"难以指挥的人"，培养自己的人手。难以指挥的人易做烂好人。

8、少说闲话，不打小报告

• 什么样的人打小报告？打小报告的人都是在暗示，我很有价值，是您的耳目，没有能力的人才爱干这种事情，我们要靠实力吃饭。
• 首先，对待打小报告的人，不相信也不否认，积极调查，永远不要重用，有一天，他也会打你的小报告。其次，尽量亲临现场，尽量不要只用报告和数据来做决策，因为很少有人会做出对自己不利的报告。
  3、 自身要透明，要报告备案，不把没有完成的工作给领导看，但是也要积极的报告进度（状态、进度、困难），不要等老板来问，那就晚了。问了就要有问必答，老板心里知道下属的回答与报告永远少于我的期望，如果你把这个扭转了，你就不是下输了，你是老板的朋友。
  ps： 报告的内容，哪些做完了，哪些还在努力，遇到了什么困难，是否需要其他人协助解决。

9、 管理不是比谁得到的爱最多，不当主管只做哥们

• 领导一定要有威。
  ps： 外国军队有士兵俱乐部、军官俱乐部、高级军官俱乐部。

而敦悫纯信，用心怯言，则谓之窭。守法固，听令审，则谓之愚。敬上畏罪，则谓之怯。言时节，行中适，则谓之不肖。无二心私学，听吏从教者，则谓之陋。
大致意思是：
在一个团体里，一个人只会压制自己，不去压制别人叫做怕，只会纠正自己不去纠正别人叫做乱，只会节省自己不叫别人节省，叫做贱
如果和所有人混成哥们，部门要裁员2名，走的人会想这是一个白眼狼，没有走的人会想说不定下次裁的就是自己，昨天还兄弟，今天就裁掉白眼狼。应该怎么做？记下每个人的业绩，裁员时用业绩说话，留下的人也会认为这个老大有奖有罚更加团结。

10、 其他

• 不要强加自己的思维于他人
• 见人打招呼，发挥万金油特性
• 慢慢展现自己的才华，总是给人惊喜