医患沟通模式

好的医患沟通模式分为7个环节，分别是建立信赖、需求挖掘、方案推荐、排除异议、方案确认、方案实施和诊后关怀。

说到信任感，很多人都会认为技术和专业是硬道理，解决主诉问题会使他更加信任。但是经过调查发现，能够真的建立信任感的，反而是对患者的充分了解，以及进行有温度的沟通和服务。

比方说从起身相迎，认出患者，叫上患者名字，倒水寒暄，递纸巾，有针对性的医嘱关怀，引入，到诊后的下一次预约，再见等等，这些细节体现温暖和对患者的关怀。