情绪管理

    今天在跟朋友打电话时，我发火了！我对自己的情绪管理太差了。

总结一下该如何改正：

1.倾听，要等对方把话讲完。

2.确认，要确定自己感受到的意思是对方真实想表达的意思。

3.表达，要有逻辑的，清晰的表达自己的意思，并确认对方是否真的听懂了。

4.礼貌，语气语调要显得优雅，不粗俗！