设计的同理心——深泽直人访谈有感

看了深泽直人的访谈，很喜欢他的设计，在保持功能的基础上使用最少的元素来设计作品，非常能体现那句“好的设计是让用户感受不到设计的存在”，产品融合于生活环境之中，不使用时感觉不到它的存在，在需要使用时，却能很快的找到它，即是当自己作为目标用户时，才能感受到的设计，非用户时，是感受不到的。而在访谈中，他提的最多的就是“同理心”。

大家都知道的拉绳式壁挂CD机 大家都知道的加湿器，外形圆润柔滑，极具工艺感

一、什么是设计同理心

Design is to sympathize from his/her feeling and mood.

Sympathize——体察和同理心，可以帮助我们去理解事件表面背后的本质。设计就是要去体察以及去感知用户在生活工作当中的一些使用感受。如果能够体察就意味着可以去理解细节，从表像中感受到隐藏在背后的真实。体察就是美学。

理解别人也是理解自己，做设计最重要的就是要有同理心。——深泽直人

设计语境下的同理心是什么呢，可以引用深泽直人在2018阿里巴巴UCAN用户体验设计论坛中的演讲提到：Design is to sympathize from his/her feeling and mood. 简单翻译就是：设计是体察和同理化用户的感受和心情。

说到同理心与同理心设计，大家就会想到日本，日本的设计从整体到细节都让人感到平静，真正是以人为本，贴近生活。如何做到的呢，大家都知道，在日本整个社会环境中，大家是抱着“不给别人添麻烦”这样的想法的，这样他们在进行设计的时候，就会反复斟酌“到底谁是用户”，以及“我们如何才能不去麻烦打搅到那些没有这个需求的人”。因为特殊的社会环境，日本的设计师具备很强的同理心，就像深泽直人说过“如果在你周围有很多让你兴奋的事物，其实会感到疲劳。一个设计作品不应该打扰人。”

大家都知道的带凹槽的伞，手上提东西的时候可以直接悬挂入凹槽，没有这个需求时也能正常使用 大家都知道的电饭锅，与国内电饭锅会另外配一个饭勺座不一样的是，这个饭勺可以直接放在盖子上，不想放的时候也不影响美感

二、如何培养同理心

1.多体验

设计应该关注这些无意识的行为，将其转化为可见之物，这可以让设计更适应人的行为，凭直觉就可以进行操作。——深泽直人

可以去多尝试使用各类产品，无论是生活上的还是工作上的，例如APP端的话，可以去各大应用商店下载排行榜上各类目的APP，这类APP经历过市场洗礼并有相当的用户量。在体验中要多关注自己的自然行为，特别那些不需要大脑思考，下意识的、自然自然的行为。可以记录如下的产品体验：

2.多体察

我们需要去感受和对比事物，分清楚什么是好的和不好的，如果每个人都觉得这样的设计最好，那么我们就该去探讨和关注为什么它是好的，为什么它有这样的特性，怎样才能有同等质量的产品，这种思维方法可以帮助我们成为更好的设计师。——深泽直人

不止要观察自己，也要观察用户，用户可以是线上获取的，也可以是线下身边的亲朋好友:

3.多体会

大家会惊奇，“你怎么这么了解我，怎么知道我会喜欢这个东西”。这不是我表达我的设计，更像是用设计分享大家的某种思想、想法。——深泽直人

不能只做自己认为是对的事情，那只是自己的想法，用户有很多无法用语言表达却存在的需求和想法，要去理解，从用户的角度看到他需要被满足的点。