莉礼记-请跟我来——引领礼仪

      下午接待来访的客人，从单位门口引领到会议室，走了将近十分钟，在人际交往中，有个重要的法则，叫做“首轮效应”——是指人际交往开始的前三分钟，是重要的交往阶段。接待客人来访，引领客人作为一种礼仪方式，不仅体现着一个公司的文化底蕴，更体现着一个人的文化素养。一次成功的引领是一次成功相见的前奏，它甚至可能成为一次合作成功的关键。

      怎么引领客人呢？最基本的礼仪是走到客人的左前方1.5米处，此时客人位于我们的右侧，体现了“以右为尊”，微笑着向客人点点头，友好地伸出左手。要想动作舒展漂亮，首先要掌握好动作要领：五指伸直并拢，手与前臂成一条直线，肘关节自然弯曲，掌心向上或斜上，掌心与地面呈45度角。开始动作时，手势应从腹部之前抬起，以肘为轴轻缓向一旁摆出，到腰部并与身体正面成45度时停止，另一手自然下垂。身体要略微向前倾，面带微笑，目光注视对方或邀请指引的方向。行走时，步速要与客人保持一致。

      引领时，轻轻地走着，不时侧身转头注意着客人，保持着职业性的微笑和认真倾听的姿态。遇到转角、上楼、进门时，要顺势伸手做出指引或提前给予语言提示。

莉礼记-请跟我来——引领礼仪

      引导客人上楼时，如果距离很近，应该让客人走在前面，引导人员走在后面，注意尤其是穿裙子的女性引领者，下楼时则相反，总的原则，不要站到比客人高的位置。

莉礼记-请跟我来——引领礼仪

      如果引导距离较长时，应由引导人员走在前面，不要冷场，经常照顾一下客人，做简单的问候与聊天。

      特别窄的通道，可以侧身退后，让客人先行，等自己通过后，再恢复到左前方引领的方位。

      礼仪看上去是规范，实际是动作与人的高度协调与统一，脱离哪个环节都稍显逊色。张爱玲说“人生是一个美丽而苍凉的手势”，在人际交往中，有很多美丽而温暖的手势，动态的引领手势绝对是一个美丽的开始。就像那首歌唱的一样“我踩着不变的步伐，是为了配合你的到来”，“伸出我热情的手，请跟我来”！