用心就是王道

Day 267 廢銅爛鐵听《顾客为什么购买》：购物的学问，貌似浅显直白，但其实深究起来十分深奥。

通常我们都觉得顾客为什么购买是因为“价值”，这个商品对你而言有价值，所以你购买，但实际情况并不是如此，很多顾客会因为“广告、陈列、价格、无聊....”等等产生了购买欲望。确切来说，随着消费水平的增长，人们已经不再局限于需要才去购买。

在顾客消费的过程中，如果能够给顾客一点点的方便那么商场的盈利一定会增长很多。什么商品放在什么位置，有些商品需要放在门口才能销量好，而有些商品需要放在墙角才能销量好，这跟客户的心理是大有关系的。

用心服务顾客，让顾客满意，就是双赢。说到底，无论做什么，用心就是王道。

2019.11.08