变现能力:一个行业,4位老板4种销售话术4个天
一个人去市场买菜,经过四家卖水果的商店。四家水果店出售的苹果品质相近,但这个人没有购买第一家和第二家,但在第三家买了一斤,在第四家直接买了五斤。
水果店老板1
这个人问:“苹果怎么样?”
摊主回答:“我的苹果特别好吃,又大又甜!”
这个人摇摇头走了。
(销售只谈产品卖点,不寻求需求、无效介绍。)
这样的盲目吹捧反而使得客户流失,这就是老板的变现思维不成熟的体现
水果店老板2
这个人问:“你的苹果味道是什么?”
老板措手不语:“这批货是早上到货的,但是我没有时间品尝它,但苹果应该很甜。”
客户没有转身离开。
(对产品的理解必须是个人经验,个人经验是卖点,卖点必须清晰,不应局限于培训所听到的知识)
应该对自己的产品了如指掌,学会从中开拓属于自己的变现思维,这才是合格的企业家,如果企业家自己都不能掌控自己的企业命脉,不知道企业在卖什么,往什么方向走,那这个企业家注定是失败的。
水果店老板3
第三个老板问:“你好,你想要什么样的苹果,我们商店的水果品种很多!”
顾客说:“我想买酸点的苹果。”
老板:“我们店有种苹果的味道很酸。你需要多少斤?”
顾客:“给我一斤。”
(此类购买是客户自行购买,自然销售单值不大,有放大进一步挖掘的机会。)
老板只做到了询问客户的唯一需求,这样的沟通使得客户失去购买欲望,仅仅只是完成任务满足了必需品,显然是不成功不完善的变现思维商业模式,但是这个老板已经学到了本质,只要在变现商学院深入学习,深入理解变现思维,他的收入会更加可观
水果店老板4
那人看到一家商店的苹果,然后问老板:“你家的苹果怎么样?”
老板:“我的苹果都是今天早上刚采摘送过来很新鲜的,你想要什么样的苹果?” (探索需求)
顾客:“我想买些酸点的苹果”
老板:“每个买苹果的人都会选择大而甜的。你为什么选择吃酸苹果?” (挖掘需求)
顾客:“我媳妇怀孕了,她想吃一些酸苹果。”
老板:“你对你的媳妇非常体贴。将来肯定会给你一个白白胖胖的小子。(对客户称赞)几个月前,这个社区有两个家庭有了孩子。他们经常来找我买苹果,(第三方的佐证)猜猜后来怎么着?这两个家庭都各有了一个大胖小子,(建立一种情况,引发顾客购买)你想要多少斤?(结束话题,默认交易)。
顾客:“这给我两斤。”
顾客对水果店老板很满意。水果店老板向顾客介绍其他水果。
老板:“孕妇吃一些橘子,也适合,各种维生素,味道也酸甜,营养也很丰富(最大化购买,不给对手机会),如果你来一些橘子,你的媳妇她一定很开心!(愿景被触发)“
顾客:“那再来三斤橘子。”摊主:“你人真好,你的媳妇太幸福了”(适度准确赞扬)
摊主称赞顾客,并说他们店的每日购买时间,以及每日销售的情况,水果的新鲜度可以得到保证(产品让客户放心),如果你吃得好,欢迎下次光临(建立客户粘性)。
顾客,“如果你吃得好,就让邻居们来光顾一下。”随后他提着水果,很满意的回家了。
结合上面的例子,销售究竟是什么?销售的目的无非就是把产品变成钱,就是我们常说的变现能力,无外乎就是以下几点:
生客卖的是礼貌
熟客卖的是热情
急客卖的是效率
慢客卖的是耐心
有钱卖的是尊贵
没钱卖的是实惠
豪客卖的是仗义
时髦卖的是时尚
小气卖的是利益
享受型卖的是服务
挑剔型卖的是细节
犹豫型卖的是保障
随和型卖的是认同感
这才是销售!