为什么别人能靠社群年入百万，你却做成了僵尸群？

最近，通过和一个做社群运营的朋友聊天得知，朋友运营了20个微信群，每个群的活跃度都不高，推送的不是早安式的问候就是产品的硬广告，现在几乎都成了僵尸群，让朋友十分头痛。

为什么别人能靠社群年入百万，你却做成了僵尸群？

都说社群是下一个红利风口，但无数的僵尸群却在我们身边屡见不鲜，究其原因,无非是运营内容出了问题。

未能正确使用话题，是导致运营内容出问题的直接原因。

话题对社群运营是极为重要的，如果一个群没有群主或管理员主动发起话题，那么这个群很容易变成广告群、灌水群，最终成了僵尸群。

如何正确使用话题让社群变得有价值呢？我们一起来看看。

从社群的构成来看，一个社群由（创建者）群主、管理员、群内KOL、核心主流人群、普通成员等构成，并承担着不同的社群任务，起着不同的作用。创建者（群主）用一个恰当的话题将他们串联起来，让更多的普通成员变成群内KOL或者核心主流人群，进而使社群活跃起来。

表一：社群成员角色分类及其特征表

为什么别人能靠社群年入百万，你却做成了僵尸群？

运营者发起的话题，可分为两种，一种是能满足用户需求，彰显社群价值的正式话题，另一种是以活跃群内气氛，链接群成员为主的非正式话题。运营者在选择话题时，应该以正式话题为主，非正式话题为辅，做到两者兼顾。

01正式话题：满足用户需求，彰显社群价值

正式话题指运营者在明确社群主题后，在围绕主题的基础上，以满足用户需求为主而输出的有价值内容。用户进入一个群，不外乎几个需求：学习东西、掌握新的资讯、拓展人脉、资源整合、交友聊天等。

根据用户的需求，运营者需要有针对性地持续输出有价值的话题内容。像战库学习预备群这样的学习类社群，大家进群的目的是学习营销知识，话题就应该以分享、交流营销类案例的干货知识等内容为主；类似新媒体广告派单群这样的利益性社群，大家进群的目的是接广告，话题就应该以广告派单、广告价格等内容为主。总而言之，运营者发起的正式话题，能够满足群用户的需求，用户认为是有价值的，那么他的社群就赢得了用户的认可，坚持下去，必见良效。

表二：针对不同社群类型特点，对运营者选择正式话题建议表

为什么别人能靠社群年入百万，你却做成了僵尸群？

02非正式话题：活跃群内气氛，链接群成员

通常来讲，一个良性的社群，除了正式的话题，还会有非正式的话题。比如行业大事件的讨论、明星八卦、吃、喝、玩、乐等，这些话题做为正式话题的补充，以更真实、更具趣味性的形式实现社群成员之间的有效连接，有利于增加社群的活跃性、增进群员之间的互动，增强社群的凝聚力、黏性，从而促进成员对社群更深层次的认同感、归属感。

由此，非正式话题亦成为社群运营的重要组成部份，而如何选择非正式话题，这又成为了考验运营者运营功力的关键。如下几点可供参考：

1、 话题性；无论是热点，还是幽默搞笑的、有争议的、鸡汤类的等等，选择的话题一定要能从某个点激发用户有想发言的欲望。2、 群成员特性；由于用户的年龄、性别、学历、收入等等的不同，在某一部分人群中能引起激烈讨论的话题，可能在另一个圈层中销声匿迹。3、 有意义；这里的有意义指话题本身，通过对话题的讨论、交流过程中能从中愉悦身心或者收获到生活经验和知识等。比如，“当事业成功与个人幸福不能兼得时，你会选择哪一样？”；“如果孩子在学校被老师体罚了，你该怎么做？”这类就是有意义的话题。类似，斗图、炫富、炫脸、炫头衔这类的话题很低俗无聊，没意义更没价值。

除此之外，这样的话题还需要遵循一些原则：

1、 话题合理合法，拒绝政治敏感。2、 话题设计有情景感，有参与感，如果是成员经历过的事情，他们就会积极参加讨论。3、 话题能调动群成员能动性，可以讲述自己的烦恼或问题，让大家帮忙解决。

活跃气氛的常用话题可分以下几类：幽默搞笑类、记叙说明类、议论评说类。

表三：非正式话题几种类型举例表

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运营者在社群运营过程中，善于使用恰当话题能调动群成员积极性，活跃群内气氛，提升成员间的黏性，彰显社群的价值，从而使群成员具有归属感，并分享传播该群。

另外，抛出的话题能否让用户活跃起来，还取决于群主的个人IP是否具有影响力！