实体门店复业之后，如何让客户安心到店消费？

目前，疫情得到有效控制，很多地区疫情都呈现0增长趋势，全国各地区的企业都陆续复业复工了，那么针对实体门店在复业后，如何让客户安心的到店里来消费呢？

1、通过互联网宣传告知门店消毒清洁情况

商家可以将店里每个环节的消毒清洁的场景，通过图片或视频呈现给客户，让客户了解到门店做了一定工作的消毒清洁，让客户内心比较敏感的注意力有所放松，也让客户对门店的信任。可以通过制作公众号推文，或是H5的形式，将信息传递给客户，让客户看到实体门店的安全工作在进行中。

2、员工健康信息公开透明

在每个菜单首页夹上今天到店的所有员工体检情况，让客户第一时间看到体检数据安心的进行消费。

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3、客户进店消毒，保证安全

不光是我们的店内的员工要进行消毒体检，凡是进来店内消费的客户也要进行测体温和消毒，这样保证每一个进店的客户身体情况是正常的，让客户与客户在同一个空间里彼此都有安全感。

4、保持距离，安全消费

商家可以减少摆设空间，将店里的位置与位置的距离尽量调远一点，让客户与客户之间有一定距离的安全空间。

5、门店外进行宣传安全意识

商家可以制作一个易拉宝放在门口，展示门店已消过毒，门店内有定期消毒和防范措施等信息，让路过的客户觉得你有很好的安全防范意识，能够让客户放下心来进店消费。还可以结合一些引流方案，给门店带来更多的流量。

实体门店消毒防护办法：

 1、增加消毒通风工作，加强清洁及检查力度。

门店吧台，餐桌椅，展示柜等外场顾客公共空间，每天10点、14点、18点、22点四次全面消毒，执行标准为含氯消毒剂（浓度500mg/L）或75%酒精，使用专用消毒抹布，擦洗桌面，橱窗。不少于15分钟后，用清水擦除洗净，去除残留消毒剂。

如餐饮行业的后厨食品加工区域，严格执行消毒规定，加工餐具每日蒸煮消毒。相应消毒操作完成，执行时间，操作人员签名留档备份。

门店加强店内通风排风，消毒后，可能会有少量残留消毒水味道，告知到店顾客，希望顾客理解包涵。

2、门店人员将透明口罩更换用一次性医用口罩，并严格执行4小时更换制度。

3、门店配备维生素C及免洗洗手液，放置于吧台及收银机旁小药箱内，供门店小伙伴和顾客使用，提升免疫力。

4、有条件的门店调整桌椅位置，增加间距，改善桌椅卡座朝向。

5、门店员工入口区域，配置喷雾消毒剂。要求每班次工作服及员工着装消毒，顾客有需要，可问门店借用

6、门店配置电子测温仪，上下班进行体温检测并记录。如出现发烧等情况，立即汇报门店经理及区域经理，安排就医及隔离措施，并持续跟踪，更好的保证门店伙伴及顾客健康安全。

7、春节假期期间，落实门店返乡员工，经过疫情区域及武汉亲友接触情况汇报，对危险疫情地域员工，安排2周休假及健康隔离汇报跟踪。

8、增加员工防治疫情培训，门店所属区域最新疫情情况通告。增强门店小伙伴科学防范意识和知识。

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