被机器人改变的酒店服务

从第一次见到机器人的新奇，到如今的习以为常，不记得期间经历了多少年。但最近两次住酒店关于机器人的体验仍让我这个老派生活者印象深刻。

第一次是今年夏天在一个非省会二线城郊的某快捷酒店，我订了晚餐外卖，眼见着快递员到了，正打算下楼去取，房间电话响了，一个机器声音提示: “请开门，您的外卖到了”。挂了电话就赶紧去开门，机器人已经等在门口，上面赫然是我订的外卖。这个机器人服务解决了社恐和懒两大难题，是一次完美的体验！

第二次则是在一个老（旧）牌五星级酒店。机器人长得也有点儿老旧，看来服役年头不短了。每天进来出去都能看见它在某处——还真看不出它的主要功能，貌似是扫地？印象深是因为，这次曾和它同乘电梯。电梯里只有它和我，本以为它会和我搭话，就像苹果的siri一样。但是它并不理我，我一路注视着它屏幕上不断更新的楼层数字。到了1楼，电梯门开了，这时它说话了:“请让让我”——这是只不太礼貌的机器人，服务员理直气壮让住店客人让行，服务意识有待改善，哈哈。

科技总在改变我们的生活，只是每当我们察觉到这种改变时，它就已经是不可替代的存在了。老派人虽然不去主动拥抱这种科技的改变，也仍然被时代裹挟着改变。